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京東為什么不建議打12315？京東投訴方法有哪些？

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在京東上買東西的體驗還是很不錯的，但是有時候還是會出現一些交易糾紛的，這時候買家可能就會去投訴了，但是投訴京東官方的話只能借助一些其他的平臺了，比如12315，但是京東不建議12315，這是為什么呢?
京東為什么不建議打12315?
因為打了電話以后，還是一樣由京東處理 。
京東投訴方法有哪些?
1、經由京東官網投訴 。在瀏覽器上搜索【京東】官方平臺并打開，進入主頁，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，進入到【京東客服】頁面，在聊天頁面中輸入【我要轉人工】，與官方客服對接后，向客服描述所要投訴的內容或商家就可以了 。
2、通過【京東】官方app進行反饋 。打開【京東】官方app，進入【首頁】后完成登錄，點擊頁面右下方【我的】，進入“我的頁面”后找到【客戶服務】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉接人工】，成功轉接至官方客服后即可輸入所需投訴的問題 。
3、通過京東人工客服熱線進行投訴 。撥打“400-610-1360”進行投訴，人工客服會在案件成功受理后聯系對應的商家處理 。
如若以上解決方法都解決不了問題的，也可以經由“消費者協會”進行申訴 。
1、撥打消費者申訴舉報熱線 。
可以通過撥打【12315】熱線進行反饋，但需要在“12315”前加上投訴商家的所在地區或是所需投訴的平臺公司總部注冊所在地的城市區號，其實就是“區號+12315” 。官方客服接聽電話的工作時間為：除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，別的時候無人工受理 。
2、在全國12315互聯網平臺進行反饋 。
(1)首先在搜索引擎上搜索【全國12315平臺】，點擊并進入，找到并點擊右上角的【請登錄】登錄賬號;
(2)在登陸界面輸入賬號id和密碼“登錄”賬號，如果未注冊過賬號則要進行注冊;
(3)登進去后返回到主頁面找到【我要投訴】并點擊，轉入到申請投訴頁面，消費者在閱讀須知后便可以開始投訴;
(4)在界面填寫所要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等軟件/網站上輸入【所需投訴的軟件名稱】就能查詢)，并點擊右側搜索選項 。
京東不建議打12315的原因是因為你的本意是為了解決問題的，而即使撥打了12315也是京東來解決你的問題，所以一定要提前好好的和京東溝通，把自己的訴求說出來，而且必須要合理，不然解決不了的 。
【京東為什么不建議打12315？京東投訴方法有哪些？】

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