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天貓運營面試問題和回答具體介紹

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天貓很多商家開店并不會運營的 ， 這個時候肯定要專門請一些運營人員為店鋪服務的 ?，F在運營崗位也是比較吃香的 ， 因此很多小伙伴找這方面的工作時也可以先看看天貓運營面試的問題以及如何回答?
一、負責什么內容?
我是運營部主管 ， 負責店鋪的整體運營 。
二、你的工作內容是什么?
1. 制定工作計劃 ， 近期主要工作方向等
2. 其他崗位的工作分配 ， 和檢查執行情況
3. 制定工作目標
4. 店鋪數據分析 ， 并想辦法提升各項數據
5. 關注競爭對手變化
6. 店鋪日常問題處理 ， 比如客服端 ， 產品端遇到的問題 。
7. 關注平臺變化 ， 有變化及時作出響應 。
【天貓運營面試問題和回答具體介紹】8. 小二對接 ， 
9. 平臺資源爭取
10.其他部門事物協調
11.售前培訓 ， 活動、產品迭代、價格變動等 。
三、平時工作都做什么?
1. 看數據 ， 
2.做部門的工作計劃 ， 
3.其他崗位的工作分配 ， 和檢查執行情況 。
4. 店鋪日常問題處理 ， 
5.小二對接資源位爭取 ， 
6.關注競爭對手
四、公司架構?
運營部 ， 售前 ， 售后部 ， OP部 ， HR、財務、開發部
運營部：1個主管 ， 2個運營 ， 2個運營助理 ， 4個美工 ， 2個產品 ， 1個文案
五、店鋪業績怎么樣?
月營業額平均900萬以上 ， 日營業額30萬以上 ， 轉化率4%左右 ， 客單價1000—1500 。
六、有分析過行業人群畫像嗎?主要人群是哪些?
有 ， 主要人群是：25-45的女白領 ， 女性占65%以上 ， 25-45之間的人最多 ， 主要人群是白領上班族 ， 地域主要是 ， 上海、北京等1線城市為主 。
七、你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什么利益?
1. 品牌漏出宣傳方面 ， 當地實體品牌漏出方案 。網絡品牌推廣方案
實體方面：當地隨處可見LOGO展示 ， 
網絡推廣方面：加強了推廣范圍和技巧 ， 效果也有很大提升
2. 流量方面;免費流量的提升 ， 平臺上增加了很多資源位 。開始投鉆展 。
3. 營業額：比去年翻了1倍多 ， 
八、直通車是怎么開的?給你開直通車你會怎么樣去操作?
主要是關鍵詞推廣為主 ， 有開定向推廣 ， 還有省油寶自動推廣
平時主要是優化創意點擊率 ， 調整關鍵詞出價 ， 關鍵詞匹配方式 ， 我這邊主要檢查直通車的效果 ， 主要操作是有推廣運營操作的 ， 
我這邊主要檢查計劃roi,產品roi,關鍵詞的流量和轉化情況 ， 創意點擊率 。有不好的地方 ， 我會找運營推廣去談 ， 跟他說怎么樣去改進 。

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