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1688自動回復在哪里設置？客服要求有哪些？

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1688作為一個比較有影響力的互聯網批發平臺，能夠幫助廠家擴大商品的銷路 。入駐1688平臺以后，商家也會面對來自各地的客戶，為了提高客服的接待效率，一般都會設置自動回復，那么1688自動回復在哪里設置？
一、1688自動回復在哪里設置？
1、打開阿里旺旺商家版軟件，找到“系統設置”選項 。選擇“系統設置”后，在彈出的頁面中可以看到“客服設置” 。
2、點擊“客服設置”后，可以在頁面中看到兩個選項，分別是“客服工作臺”與“自動回復設置”，這里選擇“自動回復”選項 。
3、點擊“自動回復”后就可以設置自動回復的短語，在空白位置輸入需要自動回復的短語，然后點擊保存 。
4、商家可以設置多個自動回復的用語，直接點擊“新增”的選項，接著繼續選擇右側的“添加” 。
5、繼續輸入需要自動回復的用語，設置成功后選擇保存，同時選擇“確定”與“應用”選項就算是發布成功了 。
二、客服要求有哪些？
1、客服要學習并掌握產品的知識及特性，包括顏色種類、尺寸大小、面料、款式、價格等等；
2、通過聊天工具接待客戶，做好詢單客戶的導購服務，解答客戶相關的問題，促成訂單，完成銷售工作；
3、買家付款以后，務必確認收貨的地址與聯系方式，對于有意向的買家要及時跟蹤，促成交易;
4、對買家提出要修改尺碼、顏色、價格、地址的需求時，要及時修改，修改好后也要備注清楚 。
5、完成客戶維護與售后服務，如果有退款與退換貨等問題要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理 。
1688店鋪的客服也是非常重要的崗位，對于店鋪的轉化與成交是非常有幫助的，所以一定要重視人員的選擇才行 。
【1688自動回復在哪里設置？客服要求有哪些？】

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