在淘寶店鋪里面購物,很多消費者都會擔心售后方面的問題,為此平臺聯合商家推出了保修的服務 。經常在淘寶店鋪下單的用戶會發現平臺提供的保修服務主要有兩種,一個是全面保修,一個是延長保修,那么淘寶全面保修和延長保修有什么區別?
一、淘寶全面保修和延長保修有什么區別?
1、保修期限不同
全面保修:全面保修的商品在過了保修期限以后商家就不會提供修理的服務 。
【淘寶全面保修和延長保修有什么區別?】延長保修:延保的商品在過了保修期限以后商家仍然提供修理的服務 。
2、保修內容不同
全面保修:全面保修的保修內容包括任何情況下商品損壞以后的保修 。
延長保修:延保的保修內容只包含符合限定說明的情況下出現損壞的保修 。
3、維修途徑不同
全面保修:全保修出現問題以后可以去線下售后網點進行維修,問題嚴重的時候可以回廠維修 。
延長保修:延保只能去線下的售后網點維修 。
二、全面保修怎么設置?
淘寶商家可以進入到【商家中心】-【特色服務】-【服務管理】,搜索對應類目進行訂購 。找到全面保修服務,點擊后面的訂購,再選擇“未訂購的服務商”,找到天貓全面保修服務商點點擊“訂購“即可 。根據規則,淘寶全面保修的服務時間如下:
1、上門維修服務的時間:周一至周日9:00到19:00(不含春節等國家法定節假日) ;
2、寄修/送修維修的時間:以各維修網點的工作時間為準(詳情請至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面中查看) 。
淘寶保修服務對于消費者來說就是一個定心丸,讓他們可以放心的在店鋪里面購買,所以有條件的商家都要開通一下,這樣才能提高店鋪轉化率 。
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