對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶退貨了是否還能夠評價呢?另外大家也要去了解一下淘寶退貨了是否還能繼續評價呢?
【淘寶退貨了還能評價嗎?有什么條件?】如果你是未收到貨僅退款,那么是不能進行評價的 。如果是收到貨要退貨退款,那么是可以進行售后評價的 。
淘寶退款規則介紹:
買家已付款,等待賣家發貨(未收到貨)
賣家未發貨,全額退款(未收到貨) 。退款申請需等待賣家確認 。
超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內未點擊發貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內點擊發貨,則退款流程關閉,交易正常進行 。
對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發貨;或買賣雙方無約定發貨時間賣家未在買家付款后48小時內發貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家 。
賣家已發貨,等待買家確認
退款申請等待賣家確認中 。
超時時間點:賣家自本退款申請提交之日起72小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家 。
賣家不同意申請,等待買家修改 。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨 。買家在賣家拒絕退款后實物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關閉,交易正常進行 。
買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認中 。
超時時間點:賣家自本退款申請提交之日起72小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序 。
賣家不同意申請,等待買家修改 。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨 。買家在賣家拒絕退款后5天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行 。
退款申請達成,等待買家退貨 。
超時時間點:買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行 。
總的來說,淘寶僅退款是不能進行評價的 。也就是說,如果你沒有收到貨物,單單只是退款,那么不能評價 。如果是退貨退款,那么是能評價的 。
有什么條件?
1、淘寶交易訂單的訂單狀態顯示“交易成功”后的15天內,過了15天的評價期,評價入口關閉
2、評價機會只有一次,只有作出的中差評有一次修改或刪除的機會
“交易成功”的解釋:
1、訂單狀態顯示交易關閉(包含全額退貨退款成功的交易)、等待買家付款、買家已付款及賣家已發貨的時候均不能進行評價 。
2、一個訂單中多件寶貝,即含有多個子訂單,需待整個訂單狀態變為“交易成功”時方可進行評價(但已經退貨退款的子訂單是不能進行評價的) 。
如何修改淘寶評價為匿名評價
若買家在評價時,沒有選擇匿名評價,在評價完成后的30天內,有一次更改為匿名評價的機會,逾期修改入口將關閉 。
進入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評價管理”—“給他人的評價”頁面,點擊“匿名評價”即可 。
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