淘寶快遞不發貨怎么索賠？規則是什么？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶快遞如果不發貨的話，這個到底要怎么索賠呢?大家是否清楚淘寶快遞不發貨的規則，我馬上給各位分享。
1、點擊我的淘寶，打開淘寶app ，點擊底部的我的淘寶;
2、選擇訂單，在我的訂單中找到超時發貨的訂單，點擊;
3、點擊投訴，在訂單詳情頁，下拉找到并點擊投訴商家;
4、選擇發貨問題，來到申請投訴頁面，選擇發貨問題;
5、選擇未按約定時間發貨，進行投訴的相關填寫，投訴原因填寫未按約定時間發貨;
6、提交申請，上傳憑證、選擇商品、填寫聯系電話，提交申請即可。
規則是什么?
1、如果淘寶賣家逾期不發貨的，應向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品外，賣方必須在24小時內向同一買方支付的違約金之和至少在5元以內，最高不超過100元;
2、如果賣方承諾的禮物未能在期限內送達，賣方還將按照上述規則支付違約金。如果禮物在店內有單獨出售的鏈接，則按照出售禮物的鏈接上注明的價格計算違約金。如果禮物在店內沒有銷售環節，也沒有明確的價簽，則由官方客服參照市場價計算違約金;
3、另外買家投訴超時發貨后，商家除了要向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同樣金額的違約金。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
【懲罰性賠償責任】經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;
增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
【淘寶快遞不發貨怎么索賠？規則是什么？】

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