淘寶店鋪按時發貨規則,違規處罰是什么?

對淘寶賣家來說 , 如果沒有按照規定的時間發貨的話 , 那平臺也制定了相關的違規處罰 , 我今天就來給各位淘寶賣家們分享一下相關的發貨規則 , 希望大家能夠引起重視 。
日常的訂單在您付款后的72小時內 , 一般是賣家配貨聯系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);
若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求 , 請及時聯系賣家協商 。若聯系不上賣家或對方不愿意溝通 , 可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單:
1.若訂單為【待付款】 , 可以在付款后聯系賣家發貨;
2.若訂單為【待發貨】 , 此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的 , 請放心;
①可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況;
②若在大促期間 , 可能由于交易量暴增 , 部分快件信息更新較慢 , 請耐心等待呢;
③還可以申請退款 , 申請后如果賣家48小時不處理 , 系統將自動退款給您 。但若賣家點擊發貨 , 退款將自動關閉 , 您可以根據需要確定是否重新申請退款 。
違規處罰是什么?
1、若訂單為天貓訂單 , 賣家未按約定時間發貨 , 可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功后15天內發起投訴;
若投訴成立 , 賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金 , 最低不少于500積分 , 最高不超過5萬個天貓積分 。
2、若訂單為淘寶訂單 , 需要在交易確認收貨前申請退款 , 退款成功 , 交易關閉后的15天內發起投訴 。
若投訴成立 , 賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金 , 且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元) , 最高不超過三十元 。
【淘寶店鋪按時發貨規則,違規處罰是什么?】

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