抖音二手商品BTAS質檢履約規范

為了加強對二手行業的管理，保障抖音平臺內(域名為jinritemai.com)消費者的合法權益，維護平臺的正常運營秩序，依據相關法律法規協議及規則，特制定《二手商品BTAS質檢履約規范》。詳情如下：
第一章概述
1.1適用范圍
本規則適用于平臺內二手行業商家發布或銷售的商品過BTAS質檢的場景。
1.2 效力級別
本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商品及用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章以及與平臺簽訂的各項協議。
對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規定的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，平臺有權根據相關法律及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。
第二章定義
二手商品：指商品類目為二手商品大類中二手奢侈品、二手潮品鞋服、二手3C數碼、二手百貨等一級類目下的商品。
商品質檢：指二手行業商家經營特定類目的商品，需按平臺指定的商品質檢流程，將所經營的商品送質檢機構進行質檢，質檢通過的商品由質檢機構發貨給用戶，或返還商家后由商家自主發貨。
前置質檢/查驗場景：指二手行業商家在商品發布后、出售前，將商品送到指定質檢機構進行質檢，商品經質檢通過后，返回至商家，如商家與用戶(消費者)達成交易訂單，由商家將質檢通過的商品發貨給用戶。
“BTAS質檢”菜單：指為商家提供質檢和發貨操作的系統板塊，商家需按指定流程要求完成送檢、綁碼、發貨等履約動作，目前主要適用于二手商品大類下的各個葉子類目商品和訂單。
第三章準入要求
商家及其所售商品須滿足《【二手】行業管理規范》的要求，并按要求繳納相應的保證金等費用。
第四章經營規范
4.1 商家需確保其上傳的商品信息真實、完整、一致，商品實物質量應符合法律法規、國家、行業標準，具體參考【二手】行業管理規范。
4.2若商家發布商品時勾選“前置質檢/查驗場景”的交易履約模式，商家需要將商品送至指定質檢服務商，由質檢服務商進行質檢/查驗并匹配“防拆防掉包”措施后，由商家取回商品后自行發貨。
商家需在商品發貨階段綁定對應的質檢編碼后方可履約發貨，商家需保障發貨商品、質檢商品及質檢報告結果三者完全一致，否則商家需承擔對應的商品經營者責任。
4.3商家在執行前置質檢、查驗場景，在商品送往質檢機構和訂單生成后、發貨給消費者時，需對商品打包發貨階段保留相應的視頻或監控記錄，以便在售中/售后相關環節出現爭議時提供商品舉證。
4.4 商家針對質檢商品執行“一物一檢編碼”對應的履約規范，保證實物商品與質檢編碼內的信息一一匹配，禁止私自制作質檢扣/溯源簽/質檢報告等內容。
4.5 針對商品出現售后爭議場景，初始質檢結論不作為售后環節唯一參考依據，需根據平臺售后訂單處理流程執行售后責任判定。
4.6需要通過Btas質檢的商品，商家需按平臺要求執行履約流程，禁止商家未通過Btas質檢情況自行向消費者發貨，禁止以各種方式誘導消費者脫離平臺進行交易。
第五章違規與處理
商家經營二手商品的過程中相關行為違反本規則、行業規范或其他平臺規則的，平臺有權根據《商家違規行為管理總則》等規則對其進行處理。
第六章附則
6.1 【生效時間】該規則擬于2022年2月23日首次生效。
6.2 平臺有權不定期對本規范進行修訂，并根據法律法規的規定執行公示程序。若商家不同意修訂后的規范的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。

抖音二手商品BTAS質檢履約規范

猜你喜歡