淘寶客服一直以來都是很受歡迎的一份工作 ， 但是大家是否清楚這個工作到了40歲還能夠去做嗎?淘寶客服行業好不好干呢?
可以的 。
其實 ， 淘寶客服并沒有限制年齡 ， 只要你能夠適應客服工作 ， 跟得上步調 ， 就可以做 。
好不好干?
1、改動思維 ， 許多客服會將工作定位為招待客戶 ， 回復問題 ， 做好基礎服務就行 ， 但客服真正的工作是出售、業務、扮演 ， 通過客戶問題了解客戶性情、身份 ， 制作談天環境 ， 扮演不同人物 ， 接近聯系和增強信賴 。
2、改動固定呆板話術 ， 招待語第一句都是“在的 ， 親”或“您好 ， 親” ， 顧客消費多年 ， 被這樣稱號至少幾千次 ， 不只麻痹更感覺冷淡、官方 ， 尤其是90后顧客 。
而顧客購買稍貴商品時會咨詢2家以上 ， 在商品自身沒競爭力 ， 贈品又類似時 ， 只要客服不同才會使客戶在本店成交 。
3、催單催付要有技巧 。不要急于求成 ， 這樣既冒失又為難 ， 客戶還很難體會到服務 。
【40歲還可以做淘寶客服嗎？好不好干？】假如回答后已與客戶渾然一體 ， 就催付款 ， 如沒有深化交流 ， 就盡量不要催 ， 持續找話多聊 ， 等形象較好后再含蓄催 。
催相同要悠揚 。作為客服能夠把要下單未付款或聊的不錯但遽然不回的客戶進行符號 ， 每天某個時間段再過一遍 ， 三句話內以開放式發問將客從頭引導出來 。
比方“你為什么會喜愛這個色彩?” ， 環繞商品持續問詢 ， 等回復后再提及點 ， 機遇可催就催 ， 或不買先交定 ， 但不要問關閉的問題 ， 尤其是“在嗎” ， 由于必定不會被回復 。
如果大家在淘寶客服這個行業扎根很深 ， 專業技能很厲害 ， 那么年齡其實不是很大的問題 。

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