京東不送貨上門怎么辦？可以投訴嗎？

現代物流的蓬勃發展使得我們過上了杜牧詩中‘一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來’的生活。但是最近部分群眾反映京東快遞存在送貨不上門的情況，服務質量差，想要進行投訴。那么，京東快遞不送貨上門怎么辦?這里小編為大家解答一下。
【京東不送貨上門怎么辦？可以投訴嗎？】首先京東快遞送貨上門嗎?小編特地咨詢了京東快遞官方客服，客服的回答是：可以的。其實，快遞送貨上門是必須的，門到門服務是快遞服務的必備因素之一，不上門就不是快遞。國家郵政總局2007年9月12日發布的《快遞服務》郵政行業標準中第二條對快遞單定義：快遞服務就是快速收寄、運輸、投遞單獨封裝的、有名址的快件或其他不需儲存的物品，按承諾時限遞送到收件人或指定地點、并獲得簽收的寄遞服務。讓消費者自取主要適用于以下幾種情況：
1、投遞2次仍無法投遞的快件，可由收件人到指定地點自取;
2、相關政府部門(如海關、公安等)提出要求的，可由收件人到指定地點自取。
3、收件地址屬于尚未開通快遞服務的區域，通過與寄件人協商，可采用收件人到指定地點自取的方式。
根據此標準如果快遞員不肯上門，是違反規定的，大家可以采取相應措施。以下是小編整理的針對京東不送貨上門的應對方法：
1、如果大家買東西的時候賣家承諾送貨上門，但是快遞員不愿意送，這個時候我們可以直接聯系賣家，賣家和快遞員會溝通送貨事宜。
2、不過現在很多小區都有快遞柜。為了效率，有些小件直接投遞到快遞柜，而不是聯系收件人。有時間的話可以自己脫，因為不遠。方便別人，方便自己。如果實在沒時間，也可以在收到快遞平臺發來的短信后，聯系快遞員，讓他幫你送到家。
3、如果物業不讓快遞公司進小區送貨，有的小區物業不讓快遞公司的車進，或者快遞公司的車要收停車費。這種情況可以自己來小區門口，也可以打電話和物業溝通。
4、收貨選擇網點取貨不方便。現在很多上班族選擇快遞是因為不方便收貨，或者地址不清楚。方便的時候可以在代收點把快遞取下來。如果太大或者太重拿不動，也可以和代收點的負責人說一下，讓他們幫你送到家。
如果快遞員還是堅持不上門，投訴方式如下:
1、京東快遞的咨詢投訴電話:4006229068轉9#(工作時間:9:00-21:00);
2、也可在線咨詢投訴(可任選其一):JD.COM滄海商碼頭;青龍系統(商戶自助系統)商戶端;京東物流官網首頁;商家店鋪;JD.COM招商版;
3、JD.COM平臺反饋郵件地址:feedback@jd.com;
4、京東物流開放部總經理升級投訴郵箱:VOB-Tangwei@jd.com;
以上就是關于“京東不送貨上門怎么辦?”的全部解答，希望對您有所幫助。

京東不送貨上門怎么辦？可以投訴嗎？

猜你喜歡