投訴12315商家拒不退款接下來怎么處理


投訴12315商家拒不退款接下來怎么處理


商家如果不理12315投訴,不積極配合,消協會將此事上報給當地工商管理部門,工商局會對商家進行處罰 。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
【投訴12315商家拒不退款接下來怎么處理】第四十三條 經營者違反本法第二十五條規定,侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的,應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失 。
第四十四條 經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任 。消費者與經營者另有約定的,按照約定履行 。

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