一般處理規定，客戶辦理存折掛失，除需提供有關帳戶信息外，還需憑本人的實名證件辦理，代辦掛失的還需同時提供代辦人和存款人的實名證件.若實名證件己丟失的，客戶可憑本人其它有效身份證件或原實名證件發證機關書面證明辦理 。
掛失補發新折，必須由客戶本人辦理，不得代辦 。
法律依據：
《合同法》第三百九十七條
委托人可以特別委托受托人處理一項或者數項事務，也可以概括委托受托人處理一切事務 。

【存折掛失必須本人嗎？】

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