京東不建議撥打12315，因為建議先撥打京東自己的消費者投訴熱線，12315對于投訴京東運營也是有用的 。
撥打12315向京東平臺投訴會比較籠統，因為京東平臺有很多部門，比如向京東平臺第三方商戶投訴，向京東自營店投訴，向京東快遞投訴，或向整個京東平臺投訴 。如果在京東平臺投訴第三方商家，可以直接聯系京東小二，申請京東平臺介入 。如果您對京東自營店進行投訴，您可以通過京東官網消費者投訴熱線進行投訴 。
建議先聯系京東客服解決問題 。如果對結果不滿意，可以直接撥打消費者投訴熱線12315向京東平臺投訴 。12315是國家推出的消費者維權電話號碼，主要針對國家互聯網平臺 。京東再大，如果消費者在消費過程中遇到問題，確實是平臺問題，可以直接撥打12315熱線投訴，非常有幫助 。
【京東為什么不建議打12315】
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