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快手主播實在寶服務是什么意思？有用嗎？

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快手電商平臺新推出主播實在寶服務，本次快手規則2023年3月20日首次發布并實施 。那么快手主播實在寶服務是什么?有什么用?下面給大家說下 。

第一章 主播實在寶服務概述
1.1、服務介紹
為了提供消費者真實信任的購物體驗，保障消費者的合法權益，快手電商平臺推出“主播實在寶”服務(本文主播等同于帶貨達人，含自播場景) 。
開通“實在寶”服務的，主播承諾在商品發貨后30天內，因主播的過失或錯誤對商品信息(商品材質、品牌、數量、品種/產地、功效等)虛假/夸大宣傳造成消費者權益受損的;
消費者可由訂單詳情頁專屬通道、在提供有效證明材料的情況下申請賠付，平臺客服在48h內審核申請單，72h內進行結果反饋 。經平臺審核虛假宣傳屬實的，主播需承賠償消費者的損失 。
1.2、適用范圍
實在寶服務的開通方式為平臺定向邀約帶貨主播進行開通 。
1.2.1、主播適用情形
收到平臺定向邀約開通服務的，需同時滿足以下條件：
粉絲量大于100萬;
購物體驗分大于4.5;
商家等級為L2+及以上;
其他平臺對虛假宣傳違規的考核要求 。
1.2.2、服務適用情形
本規則適用于因主播過失或錯誤對商品信息進行虛假宣傳造成消費者權益受損的情形 。
商品信息虛假宣傳：材質虛假宣傳、品牌虛假宣傳、重量虛假宣傳、數量虛假宣傳、大小虛假宣傳、品種/產地虛假宣傳、成分/含量虛假宣傳、價格虛假宣傳、專利/榮譽/銷量/研發單位/效果指數虛假、功效虛假宣傳、效果虛假宣傳 。
1.2.3、商品適用范圍
暫不支持開通的商品類目：二手、本地/到店/虛擬/服務、部分珠寶/鐘表、房產/汽車/保險、奢侈品、營養品/醫用保健等特殊商品類目，其他均適用 。
1.3、服務開通及權益
符合實在寶服務開通條件的，平臺為主播開通實在寶服務，開通后將在直播間小黃車、全屏提單頁、訂單詳情、訂單列表等逛買場景將浮現“實在寶”相關標識，消費者擁有專屬的消費保障 。
1.4、開通方式
平臺定向邀約部分符合條件的主播開通 。
符合條件并收到平臺邀約的主播，開通步驟如下：
1)PC端登陸【快手小店后臺】→【店鋪管理】→【權益中心】→【其他權益】→【實在寶服務】;
2)點擊【立即開通】，閱讀相關說明并勾選“我已閱讀并同意《實在寶服務開通協議》”，點擊【確認開通】;
【注】完成上述步驟后，該保障會在下一場直播生效，建議主播在開播前完成設置 。
3)如您不符合上述條件或符合條件但還未收到平臺邀約，但仍想開通“實在寶服務”：
可通過PC端登陸【快手小店后臺】→【權益中心】→【其他權益】→【實在寶服務】→【立即開通】用微信掃企業微信群二維碼加入群聊;或聯系平臺客服或對接的小二進行反饋 。
第二章消費者賠償
2.1、賠償原則
消費者因收到的商品信息與主播描述不符發起賠償申請的，平臺將進行核實：
(1)確認主播虛假宣傳不成立的，不支持消費者實在寶服務賠償申請 。
(2)確認存在虛假宣傳情節，經平臺認定商家無過錯的，由主播承擔虛假宣傳責任，支持實在寶服務賠償申請 。
2.2、賠償期限
自商家點擊發貨后的30個自然日 。若消費者在保障時效內未發起實在寶服務申請，保障自動消失 。
2.3、賠償發起
消費者可通過訂單詳情頁主播實在寶申請入口發起賠償申請，并在必要限度內協助平臺核實主播違規情節，包括但不限于說明賠償申請原因、上傳證明圖片 。平臺審核確認主播虛假宣傳屬實，主播應向消費者承擔賠償責任 。

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