快遞行業(yè)復(fù)蘇的信號(hào),藏在企業(yè)一份份經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)當(dāng)中 。順豐、圓通、韻達(dá)和申通四大A股快遞公司集中發(fā)布3月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 。整體來(lái)看,除了韻達(dá)以外,頭部快遞上市企業(yè)在營(yíng)業(yè)收入、業(yè)務(wù)量等關(guān)鍵指標(biāo)上,均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng) 。
1、快遞公司3月業(yè)績(jī)出爐,順豐持續(xù)領(lǐng)跑
具體來(lái)看,圓通3月快遞產(chǎn)品收入43.65億元,同比增長(zhǎng)24.29%;業(yè)務(wù)完成量17.77億票,同比增長(zhǎng)25.46%;快遞產(chǎn)品單票收入2.46元,同比下降0.93% 。
申通3月快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入營(yíng)收31.77億元,同比增長(zhǎng)25.63%;完成業(yè)務(wù)量13.21億票,同比增長(zhǎng)33.87%;快遞服務(wù)單票收入2.41元,同比下降5.86% 。
而韻達(dá)的表現(xiàn)有點(diǎn)不盡人意,關(guān)鍵指標(biāo)均有所下滑,3月快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)36.65億元,同比下降10.65%;完成業(yè)務(wù)量14.48億票,同比下降8.47%;單票收入下滑2.32%至2.53元 。
順豐則持續(xù)領(lǐng)跑,當(dāng)月速運(yùn)物流業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈及國(guó)際業(yè)務(wù)合計(jì)營(yíng)收206.16億元,同比增加9.28%,重新回到200億營(yíng)收“寶座” 。
把業(yè)務(wù)拆分來(lái)看,順豐的速運(yùn)物流板塊3月業(yè)務(wù)量達(dá)到10.33億件,同比增加28.64%,得益于業(yè)務(wù)量的拉動(dòng),速運(yùn)物流業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)25.62%,達(dá)到156.56億元;而受國(guó)際空海運(yùn)需求及價(jià)格均同比下行的影響,供應(yīng)鏈及國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)收同比減少22.54%到49.60億元 。
不久前,順豐公布了2022年年度財(cái)報(bào),交出一份亮眼的答卷 。
財(cái)報(bào)顯示,順豐全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2674.90億元,同比增加29.11%;凈利潤(rùn)61.74億元, 同比增加44.62%;扣非后凈利潤(rùn)53.37億元,同比增加190.97% 。
以月度數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)計(jì),今年一季度,順豐的速運(yùn)業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到28.69億票,比2022年一季度增加了18.07% 。
快遞行業(yè)全面復(fù)蘇,休養(yǎng)生息結(jié)束后,頭部企業(yè)發(fā)展提速,作為“一哥”的順豐,持續(xù)領(lǐng)跑的同時(shí),還在不斷擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì) 。
2、穩(wěn)固護(hù)城河,順豐持續(xù)加碼服務(wù)
憑借著優(yōu)質(zhì)服務(wù)和強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈,順豐培養(yǎng)了“急件發(fā)順豐”的用戶心智 。
國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2022年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查顯示,順豐連續(xù)14年在快遞服務(wù)滿意度中排名第一 。
不過(guò),在快遞行業(yè)集體卷向“服務(wù)戰(zhàn)”的下半場(chǎng),順豐也不敢掉以輕心,不斷加碼服務(wù),牢牢守住自己的“金字招牌” 。
去年9月,順豐在全國(guó)50個(gè)主要大中城市推出了“派件不上門,承諾必賠付”的服務(wù)承諾 。
上個(gè)月底,順豐重申了這一服務(wù)承諾,并將覆蓋范圍從原先的50城擴(kuò)展到全國(guó)600城 。
數(shù)據(jù)顯示,2021年末中國(guó)城市數(shù)量為691個(gè),這也就意味著,順豐的“不上門必賠付”承諾,已經(jīng)囊括了全國(guó)絕大多數(shù)城市 。
要知道,直到現(xiàn)在,快遞不送貨上門都還是普遍困擾消費(fèi)者的一個(gè)難題,而順豐已經(jīng)有底氣主動(dòng)升級(jí)服務(wù),擴(kuò)大城市數(shù)量的同時(shí),還將大件服務(wù)也納入了賠付范圍內(nèi) 。
當(dāng)然,服務(wù)質(zhì)量升級(jí)的背后是順豐在組織調(diào)配、效率、技術(shù)等方面的不斷進(jìn)步 。
比如在末端派送這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),在保證客戶體驗(yàn)的同時(shí),也通過(guò)末端管理數(shù)智化,不斷優(yōu)化一線配送員的體驗(yàn)感受 。
除此之外,2021年收購(gòu)了嘉里物流后,順豐的國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始起飛,國(guó)內(nèi)外雙向物流格局明顯提速 。
在快遞物流“制空權(quán)”的爭(zhēng)奪上,順豐保持著遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì) 。
3月26日,在成立30周年之際,順豐航空機(jī)隊(duì)規(guī)模邁入80架大關(guān),橫向?qū)Ρ葋?lái)看,民營(yíng)快遞企業(yè)中機(jī)隊(duì)規(guī)模排名第二的圓通,也只有13架飛機(jī) 。
4月1日,順豐在鄂州搭建的航空貨運(yùn)基地——鄂州花湖機(jī)場(chǎng)正式啟用,順豐快速開(kāi)通鄂州至比利時(shí)列日、青島至比利時(shí)列日的兩條國(guó)際貨運(yùn)航線 。
要注意的是,鄂州花湖機(jī)場(chǎng)對(duì)順豐乃至整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)意義都十分重大,因?yàn)檫@是我國(guó)真正意義上的第一家貨運(yùn)機(jī)場(chǎng),也是亞洲第一個(gè)、世界第四個(gè)專業(yè)貨運(yùn)樞紐機(jī)場(chǎng) 。
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