在過去的12個月中，英國安聯保險公司的重點一直是對其數字客戶主張的重新開發(fā) ， 包括擴展保修的營銷 。

英國和IE的數字營銷經理Jamie Marchant表示：“這不僅看到了營銷團隊的擴大，而且對數字平臺的現代化進行了投資，以進一步增強業(yè)務在創(chuàng)建和交付行業(yè)中的能力，領先的電子商務收入來源 。
“這一過渡的關鍵優(yōu)先事項是確保移動設備的無障礙性，無論是銷售，更新還是提出延長的保修要求 。通過android和智能手機與客戶進行數字通信的能力從未像現在這樣重要，并且超過了任何其他通信渠道 。”
其戰(zhàn)略的第二階段涉及最大化數據以驅動客戶的旅程，包括根據客戶的喜好 ， 生活方式和車輛歷史進行主動 ， 個性化和及時的溝通，以增強個人的品牌體驗 。
Marchant補充說：“在各個接觸點進行簡單的交互可以大大提高客戶忠誠度，例如識別生日，提供咖啡券作為獎勵以及及時提供天氣警報和建議 。
“確保我們的系統(tǒng)是敏捷的，這意味著我們可以對市場變化實時做出反應，確保所有溝通始終是相關的 。”
英國安聯合伙人與其制造商客戶緊密合作 ， 設計了一個擴展的保修銷售和交流平臺，以反映其品牌的價值和基調，確保保修產品還建立了個人客戶關系，從而加強了品牌忠誠度和保留度 。
【電機保修有助于恢復購車者的信心】根據AutoProtect Group北部地區(qū)主管Adam Head的說法，這種大流行的影響將使許多企業(yè)評估其保修主張，包括研究保險和支付方式的質量，遠程工作和在線索賠管理流程以及保險公司的財務穩(wěn)定性 。

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