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Groupon通過(guò)AI獲得Presence AI以加強(qiáng)預(yù)訂功能

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Groupon今天宣布，它已經(jīng)收購(gòu)了Presence AI，這是一家位于舊金山的公司，開辟了一個(gè)自動(dòng)化企業(yè)對(duì)客戶呼叫和消息傳遞的通信平臺(tái) 。該交易條款尚未披露，但Groupon首席產(chǎn)品官Sarah Butterfass表示，Presence AI的產(chǎn)品組合將補(bǔ)充Groupon現(xiàn)有的預(yù)訂產(chǎn)品 ， 并有助于“加速”其進(jìn)展路線圖 。

Groupon通過(guò)AI獲得Presence AI以加強(qiáng)預(yù)訂功能


存在AI - 2018年Alexa Accelerator隊(duì)列的成員- 從投資者那里吸引了2萬(wàn)美元的種子資金，其中一個(gè)是亞馬遜的Alexa基金 。
“我們很高興歡迎Presence AI團(tuán)隊(duì)和他們的預(yù)訂技術(shù)到Groupon 。預(yù)訂是我們優(yōu)惠券計(jì)劃的關(guān)鍵部分，旨在改善兌換體驗(yàn) ， 提供永遠(yuǎn)在線的可用性，讓消費(fèi)者有更多理由通過(guò)Groupon購(gòu)買并向更廣泛的商家開放我們的市?。?ldquo;Butterfass在一份聲明中說(shuō) 。
【Groupon通過(guò)AI獲得Presence AI以加強(qiáng)預(yù)訂功能】Presence AI由Michel Meyer于2015年創(chuàng)立，提供可配置的虛擬助手，可與健康，美容和健康商家的日程安排軟件集成，以接受和治理預(yù)訂 。它能夠自動(dòng)重新安排或確認(rèn)預(yù)約，并提醒人們何時(shí)再次預(yù)訂，并在他們來(lái)時(shí)回答常見的客戶問題 。
這些能力無(wú)疑對(duì)Groupon具有吸引力 ， 因?yàn)樗Ｒ磉M(jìn)一步投資于可預(yù)留的經(jīng)驗(yàn) 。在計(jì)劃過(guò)渡到未來(lái)某些服務(wù)的“通用可預(yù)訂性”之前，該公司的可預(yù)訂庫(kù)存量同比增長(zhǎng)了12%，并在2018年預(yù)訂了數(shù)千萬(wàn)用餐者，音樂會(huì)觀眾，水療中心訪客等 。
“我們非常高興能夠加入Groupon并通過(guò)人工智能繼續(xù)改變客戶對(duì)話，”邁耶說(shuō) 。“憑借去年生成的300多萬(wàn)條短信 ， Presence AI正在為商家節(jié)省時(shí)間并制造額外收入 。我們迫不及待地將我們的技術(shù)帶到更多的企業(yè) 。“
Presence AI是Groupon在2018年5月以6500萬(wàn)美元收購(gòu)英國(guó)云儲(chǔ)蓄公司Vouchercloud之后的第一次公開收購(gòu) 。在此之前，該公司于2016年10月?lián)屬?gòu)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手LivingSocial，價(jià)格低得足以被視為“ 不重要” 。”

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