【原編者按】在這場(chǎng)商業(yè)與公德的較量中，疾病吧主與網(wǎng)友的抗?fàn)帟簳r(shí)取得了勝利：1月12日上午，百度稱，貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作 ， 只對(duì)權(quán)威公益組織開(kāi)放 。作為互動(dòng)平臺(tái)，貼吧為興趣而生，百度的最初設(shè)想充滿情懷和理想：它為人們提供一個(gè)表達(dá)和交流思想的絡(luò)空間 。利益驅(qū)動(dòng)下，自由、自治的初心已逝 。近年來(lái)，競(jìng)價(jià)排名、與“莆田系”的利益糾葛情感剝削，百度在道義上為人詬病 。此次群情激奮背后 ， 是公眾對(duì)百度“作惡”的集中情緒爆發(fā) 。本文作者是一位皮膚科醫(yī)生、牛皮癬吧吧主，上述貼吧在百度商業(yè)化過(guò)程中淪陷 。本文為作者來(lái)稿 。他見(jiàn)證了貼吧的成長(zhǎng)，傾注感情；經(jīng)歷商業(yè)化始末，無(wú)奈而痛苦 。更為重要的是，通過(guò)這起事件 ， 作者提出很多有價(jià)值的思考 。
?我是一名皮膚科醫(yī)生，也是百度最活躍的疾病吧之一牛皮癬吧的吧主，見(jiàn)證和參與了貼吧的成長(zhǎng)，經(jīng)歷了首批貼吧被商業(yè)化的前前后后 。
牛皮癬，學(xué)名銀屑?。?是一種慢性復(fù)發(fā)性皮膚病 。被疾病所擾急于“斷根”的患者一方面面臨醫(yī)療救治方面的困境 ， 一方面受到社會(huì)壓力 。
所以病友大多有上網(wǎng)搜尋疾病診治信息，尋求病友之間溝通和傾訴的需求 。百度牛皮癬吧就在這樣的背景下誕生 。
2005年，作為一名醫(yī)生，出于社會(huì)責(zé)任感和對(duì)病友的愛(ài)護(hù) ， 我加入到牛皮癬吧 。一年后，申請(qǐng)成為牛皮癬吧的首任吧主 。
【情感剝削】我的網(wǎng)名ultraviolet，是紫外線的意思 ， 紫外線在醫(yī)學(xué)上有兩個(gè)作用，一是殺菌，二是治療銀屑病 。
牛皮癬吧成立時(shí) ， 也是百度貼吧新建時(shí)，經(jīng)歷了3到4年的緩慢生長(zhǎng)時(shí)期，并不為人關(guān)注 。同期，正是個(gè)人網(wǎng)站高速發(fā)展時(shí)期，一些銀屑病相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站用戶比貼吧活躍 。
2010年 ， 個(gè)人網(wǎng)站衰落，互聯(lián)網(wǎng)流量集中于百度、阿里和騰訊三家，貼吧功能日趨完善 ， 牛皮癬吧開(kāi)始大量吸引銀屑病病友關(guān)注，用戶數(shù)和活躍度與日俱增 。
貼吧中逐漸形成病友圈子，成為信息溝通 ， 情感交流的理想環(huán)境，很多精品貼子甚至成為很多病友的精神寄托 。
問(wèn)題隨之而來(lái) 。銀屑病領(lǐng)域本身就是假醫(yī)假藥假?gòu)V告的重災(zāi)區(qū)情感剝削 。加之牛皮癬吧聚集了病友人氣，引來(lái)一些別有用心者垂涎非法行醫(yī)者、賣假藥者、一些不良的牟利型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及一些提供養(yǎng)生療法的“大師” 。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 ， 他們是第一批占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地的人，他們把牛皮癬吧用戶當(dāng)作主要的牟利對(duì)象，發(fā)布假藥廣告 ， 非法醫(yī)療信息 。
吧務(wù)組建立起甄別機(jī)制，在保證病友自由交流溝通的同時(shí)，摒棄一切非法行醫(yī)、藥品郵購(gòu)、錯(cuò)誤醫(yī)療信息和欺騙信息 ， 保證了貼吧內(nèi)大體健康的交流環(huán)境和信息質(zhì)量 。
2015年是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度活躍的一年，百度在貼吧加大了投入和運(yùn)營(yíng)，而商業(yè)化和盈利化，取代了貼吧“為興趣而生”的理念 。
作為吧主 ， 我理解百度對(duì)于貼吧的升級(jí)和探索，畢竟移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代 ， 商業(yè)背景下，貼吧要想發(fā)展，必須有所作為 。
最初，百度聲稱的合伙人面向IT、媒體、品牌、游戲等領(lǐng)域，并不包括醫(yī)療健康領(lǐng)域 ， 因此我對(duì)于牛皮癬吧的前途存有僥幸心理 。
而且，很重要一點(diǎn)，貼吧里的病友最看重醫(yī)療機(jī)構(gòu)的口碑，而不是廣告 。貼吧里邊的溝通環(huán)境，消除了醫(yī)院醫(yī)生對(duì)于患者的各種信息不對(duì)稱 。
貼吧的環(huán)境不適合不良醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存 。強(qiáng)力置入虛假?gòu)V告，在一個(gè)成熟的患者社區(qū)幾乎是不可行的 。后續(xù)情況也證明了我的這個(gè)想法 。
2015年6月4日上午 ， 牛皮癬吧吧務(wù)后臺(tái)出現(xiàn)了狀況，首先多出很多新的功能 ， 例如新的頁(yè)面設(shè)置，很多不同版面的點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)等等，我以為只是百度的例行升級(jí) 。
下午2點(diǎn)，包括我在內(nèi)的三位大吧主突然無(wú)故被撤職，點(diǎn)擊申請(qǐng)吧主顯示半年內(nèi)禁止申請(qǐng) 。晚上，一位新的ID成為牛皮癬吧官方吧主，另一位個(gè)新ID成為大吧主 。
次日，10位小吧主被撤了8位 。牛皮癬吧首頁(yè)背景圖被改為某民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)的廣告，我們明白牛皮癬吧被出賣給了莆田系醫(yī)療集團(tuán) 。
一并被出售的還有濕疹吧、白癜風(fēng)吧、魚鱗病吧等幾家皮膚疾病吧 。貼吧置頂帖和多個(gè)廣告位都發(fā)布了該醫(yī)療集團(tuán)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)疾病的廣告 。
貼吧被賣 ， 團(tuán)隊(duì)自始至終沒(méi)有接收到來(lái)自百度的任何通知 。我們?yōu)榘俣裙芾碣N吧近10年，在完全遵守貼吧協(xié)議和吧主協(xié)議的情況下 ， 被直接免職，被百度棄之敝履!
我們的理念是：牛皮癬吧應(yīng)該維持公益性質(zhì) ， 該醫(yī)療集團(tuán)既往的口碑、宣傳口徑和醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)不符合牛皮癬吧一貫的管理理念 。
然后，我在百度官方的吧主專區(qū)吧和貼吧生活吧發(fā)帖寫明貼吧被莆系醫(yī)療集團(tuán)收購(gòu)，吧務(wù)組被撤下的情況，也沒(méi)有得到任何官方的回復(fù) 。
被出賣的第三天情感剝削，我們的一位小吧主，也是一位患病30年的銀屑病患者，從千里之外飛來(lái)北京，找到百度總部的貼吧運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人提出要莆系醫(yī)院退出，恢復(fù)原吧務(wù)團(tuán)隊(duì)的要求 。
該負(fù)責(zé)人明確表態(tài):百度出售貼吧，得到了百高層的首肯，是當(dāng)前的貼吧運(yùn)營(yíng)方略，不會(huì)更改，如你們希望得到管理權(quán)限，可以在現(xiàn)有合作方合同期滿后，進(jìn)入百度醫(yī)療伙伴大客戶計(jì)劃，參與競(jìng)價(jià)，別無(wú)選擇 。
吧務(wù)組成員沒(méi)有放棄挽救貼吧 。小吧主Leonxi1990本來(lái)被保留小吧主權(quán)限，但他新建了“牛皮癬康復(fù)吧”，呼吁牛皮癬吧的吧務(wù)團(tuán)體和吧友轉(zhuǎn)移到新的貼吧，前后有上萬(wàn)名網(wǎng)友跟隨我們來(lái)到新吧 。
另外一位大吧主范德彪西成立QQ群，聯(lián)絡(luò)同時(shí)被收購(gòu)的相關(guān)多個(gè)皮膚病貼吧的原吧務(wù)，在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖，揭露百度賣吧行為，但是沒(méi)有引起關(guān)注 。
最具傳奇色彩的是我們?cè)“芍鱝resmsy，由于他被保留了小吧主職位，且堅(jiān)持刪除有害信息的行為，在收購(gòu)方運(yùn)營(yíng)期間起到了僅有的秩序維持工作 。我們稱其為堅(jiān)持?jǐn)澈蠖窢?zhēng)!
收購(gòu)方運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了空降的吧主一職由一到兩位市場(chǎng)人員擔(dān)任，沒(méi)有投入任何管理上的人力資源 ， 吧內(nèi)環(huán)境大亂 。
一時(shí)間，牛皮癬吧群魔亂舞：各類長(zhǎng)期被壓制的不良分子紛紛跳出來(lái) ， 偏方秘方老中醫(yī)，詆毀醫(yī)學(xué)的食療大師、養(yǎng)生大師滿天飛 。
該醫(yī)療集團(tuán)由于缺乏網(wǎng)絡(luò)上良好口碑，在貼吧這樣信息交流充分的環(huán)境下，吸引患者就診的能力有限 。加之牛皮癬吧人氣日益下降，而百度向其收取的高額費(fèi)用不能收回 ， 他們竟然開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)售貼吧資源 。他們撤下了部分廣告位來(lái)招租 。
我與運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行了QQ溝通，得到的答復(fù)是:置頂一條帖子 ， 每個(gè)月9000元，任命一位小吧主 ， 每個(gè)月6000元，加精一條帖子每個(gè)月600元 。
可以想象 ， 當(dāng)一個(gè)病友論壇，基本的加精、置頂、吧務(wù)任命，都變成明碼標(biāo)價(jià)的一樁樁買賣，還能稱其為論壇嗎?牛皮癬吧還能讓廣大病友棲息傷痛的心靈嗎?這樣的過(guò)程持續(xù)了3個(gè)月 。最后1個(gè)月，在管理上，收購(gòu)方完全放棄了任何操作，僅僅依靠權(quán)利受限的小吧主aresmsy一人低調(diào)維持 。
2015年8月底，我們發(fā)現(xiàn)了收購(gòu)方放棄牛皮癬吧管理的苗頭，連打廣告的興致都沒(méi)有了，只留下他們所謂病友會(huì)的一個(gè)微信公眾號(hào)二維碼 。
一些醫(yī)藥界朋友在與該集團(tuán)的會(huì)議上也得到他們即將退出的信息，反饋給我 。2015年9月3日，空降吧主全面退出，牛皮癬吧開(kāi)放吧主申請(qǐng) 。
所幸，百度接受了我的吧主申請(qǐng)，像十年前一樣，我又成為牛皮癬吧唯一的吧主 。我馬上重新任命了原有吧務(wù)組，原來(lái)的牛皮癬吧又回來(lái)了 。
10月份，百度批準(zhǔn)我成為牛皮癬吧的職業(yè)吧主 。然后我提名原吧務(wù)組中的范德彪西、Leonxi1990、aresmsy成為大吧主，恢復(fù)十位小吧主 。
這里有一個(gè)誤會(huì)，這兩天廣為傳播的知乎文章中說(shuō)“貼吧疾病吧40%被百度出賣情感剝削，牛皮癬吧被私人承包”，這是不準(zhǔn)確的 。
9月初，我可以重新打開(kāi)貼吧管理后臺(tái)，數(shù)據(jù)顯示，牛皮癬吧一月日均訪問(wèn)用戶為10500人 ?；钴S度的關(guān)鍵指標(biāo)，日均主題帖數(shù)為50個(gè)，日均發(fā)帖量為1800個(gè)，相當(dāng)于6月初商業(yè)化之前該數(shù)據(jù)的三分之一不到 。
網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)被引爆，貼吧中的患者群體，吧主群體 ， 暫時(shí)受到了較多的關(guān)注 。這應(yīng)該是一個(gè)好事情 。相信百度今后會(huì)在貼吧運(yùn)營(yíng)方面吸取經(jīng)驗(yàn)，更加妥善管理 。愿網(wǎng)絡(luò)世界和平!
各個(gè)病種貼吧如今的地位，借助了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展紅利期，大量患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到疾病診療信息和溝通途徑的需求 。同時(shí)百度搜索的流量資源成就了這些貼吧 。
百度疾病貼吧，如果沒(méi)有好的管理 ， 將危害到很多人 。如果我們的貼吧，能夠提供好的內(nèi)容和好的溝通環(huán)境 ， 將幫到很多人 。
占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息陣地的，首先是當(dāng)年在電桿張貼廣告的那些人 ， 只不過(guò)他們不再承包性病門診，而是組建醫(yī)療集團(tuán)，與公立醫(yī)院分庭抗禮 ， 不變的是逐利的本性 。
而醫(yī)療行業(yè)的重要力量：醫(yī)生、醫(yī)生團(tuán)體、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，卻忽視或不屑于投入精力到網(wǎng)絡(luò)，能夠參與患者社區(qū)的更是寥寥 。因此 ， 新的信息鴻溝仍然在擴(kuò)大 。
百度貼吧的疾病吧，出身草根，但是多半能夠依靠吧務(wù)團(tuán)隊(duì)維護(hù)公益，實(shí)為難能可貴，但是亟需專業(yè)支持 。
疾病吧，病友社區(qū)，看似很美 ， 其實(shí)缺陷很大 。比如我始終置頂?shù)囊粋€(gè)帖子是中華醫(yī)學(xué)會(huì)制定的《銀屑病診療指南》，但是更多的吧友希望在貼吧找到靈驗(yàn)的偏方秘方 。
患者對(duì)于醫(yī)療的意見(jiàn)交流，其實(shí)總體上是低質(zhì)量的，很容易產(chǎn)生偏頗 。貼吧內(nèi)的熱心交流，也可能傳遞的是錯(cuò)誤信息 。
貼吧永遠(yuǎn)不是醫(yī)院 。因此疾病吧即使管理得井井有條，卻未必不產(chǎn)生誤導(dǎo)，這是疾病貼吧自身的缺陷，因此貼吧仍然需要發(fā)展和探索 。
從百度方面，出賣貼吧行為是他作為一個(gè)商業(yè)公司并不意外的選擇 。但是疾病吧不同于一般的網(wǎng)游、產(chǎn)品、品牌話題吧 。疾病吧關(guān)系到患病群體的健康和生命 。
在中國(guó)目前的醫(yī)療環(huán)境下，百度這個(gè)出售過(guò)程，損害、至少忽視了用戶的權(quán)益，包括網(wǎng)友、病友和吧主，同時(shí)，它忽視了社會(huì)效益和社會(huì)責(zé)任 。
百度貼吧一直沒(méi)能厘清吧主的權(quán)益 。吧主管理貼吧付出勞動(dòng)，但是商業(yè)化之時(shí)被即刻拋棄，連一句招呼都不打 ， 一句謝謝都不說(shuō)，并不合理，貼吧的成功不應(yīng)該來(lái)自于對(duì)眾多吧主辛勤付出的無(wú)償占用上 。
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