“你也不能打我的電話，一打都打局長，局長很不值錢是不是 。……你隨便的群眾就打我電話，我認為你是一般群眾”，這位局長的話中透露出兩層意思：不耐煩和不想管 ?！耙话闳罕姟边@一稱呼，更是體現(xiàn)出他早已依據(jù)自己的標準將來電人劃分為三六九等，而這類“一般群眾”恰恰是等級鏈的最末端 。而“這個事很重要嗎？是很大的新聞嗎？”所顯出的怠慢和輕視讓人不禁想反問一句：如果這個事不算重要，那么什么才算的上很大的新聞？
【情感剝離知乎什么是雙向情感障礙】如今，“雷言雷語”越來越顯示出它們的“雷屬性”不僅傳播速度快 ， 更是能不負眾望的“雷倒一片” 。被曝光后，不僅說話者的形象一落千丈，整個官員隊伍形象都要受到影響，避雷已經(jīng)成為為官的必修課 。
這些“雷言雷語”的雷 ， 主要是因為它們體現(xiàn)出的兩種情緒：一是疏離，二是漠視 。這兩種情緒，是極其危險有害的 。疏離把平等的對話姿態(tài)引向對立什么是雙向情感障礙，進而產(chǎn)生不信任甚至沖突情感剝離知乎 。說話的一方想通過自我剝離實現(xiàn)自身地位的優(yōu)越感和話語上的主動權，卻弄巧成拙 ， 招來反感 。漠視對別人的困境視而不見，見而不管，更是要不得 。
要避雷，就要一貼近 ， 二重視 。貼近，就是以平常心對待上級、下屬和群眾 ， 真正以群眾利益為出發(fā)點指導和謀劃工作 ， 這也是化解誤會和疑慮的唯一途徑 。重視，就是樹立起“群眾利益無小事”的思想認識 ， 把群眾的事當做自己的事辦妥辦好 。這樣什么是雙向情感障礙，才能贏得群眾的信任和支持 。

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