教育機構目標及理念,對創(chuàng)業(yè)培訓班的期望 _生活百科

教培行業(yè)和其他服務有共同點，比如為人服務，但也有很多不同點。比如產品使用者和決策者不是同一個主體。所以，作為教學培訓機構的負責人，無論你是投資人還是校長，在門店或者校園運營上，都和其他服務行業(yè)有一些相似之處，會有很多不同的技能需求。
第一、與人溝通的能力
為什么要把溝通的能力放在第一位？因為教育者需要溝通的對象太多了，包括但不限于：老師、家長、孩子、教育局、工商局、城管、街道、學校、幼兒園、同行等等。以父母為例。他們可以分為祖父母、祖母、祖父、父親、母親，甚至父母的朋友。最讓人抓狂的是，你可能會遇到一下子面對一個大家庭的麻煩。交流的內容極其廣闊。跟爸爸聊川普或者伊朗核問題，跟媽媽聊美顏美容，跟奶奶聊哪里買菜比較便宜，跟爺爺聊哪里跳廣場舞的阿姨比較熱情，等等。當然，這一切都離不開這個孩子不花錢在組織里學東西。
當然，校長不一定要天天和家長聊天，但是這個技能不能丟，否則你就不知道如何培養(yǎng)員工和家長溝通，也不知道如何溝通才能獲得更高的效率，更不知道什么是有效溝通，什么是無效溝通。對于團隊建設來說，有效的溝通也是一項非常重要的工作。只有通過頻繁的溝通，才能了解員工的訴求和想法，更容易達成共識，同時保證各項決策執(zhí)行的有效性。
第二、招生的能力
招生由海報設計、派遣、推送、邀請、體驗、轉化、推薦等多個環(huán)節(jié)組成。在實際的招生過程中，也有相應的流程，如尋找目標客戶、建立信任和寬容、了解客戶需求、塑造產品價值、處理客戶異議、成交、推薦和服務等。一個成熟的委托人必須對客戶簽約或不簽約的原因有非常清晰的認識，也清楚地知道對方不采取購買行為時卡在了哪個環(huán)節(jié) ，善于分析客戶的心理狀態(tài)，從而更快更有效地找到解決方案。
基于這些基本的招生技巧，更多變的招生活動，如低價引流、團購活動、社群營銷等。都是為了激發(fā)客戶的消費沖動和欲望而推出的，這是一個校園需要掌握的技能。不一定要說校長一定是機構里招生成績最好的，但至少應該是這個機構里最懂行的一個。畢竟在團隊關鍵時刻扛不住的時候，校長就是最后一道閘門。
第三、專業(yè)的能力
有些校長有自己的專業(yè)背景，對專業(yè)本身有自己的理解和積累。這不是問題，但對于有專業(yè)背景的校長來說，最大的挑戰(zhàn)其實在于身份的轉換。從職業(yè)球員到管理者，你更多時候需要的是如何推動或帶領團隊實現(xiàn)組織目標，而不是由你個人的教學能力有多強決定的。當然，很多組織根本沒有組織目標，這是另一個話題。
對于非專業(yè)校長來說，如何約束或影響教師團隊占絕對優(yōu)勢的團隊，首先需要的是對專業(yè)的尊重，其實就是主動的咨詢和學習，再次形成自己對專業(yè)學科的認知，最后不斷優(yōu)化教學過程和質量。在這個前提下，你只有走進教學團隊，才能被大多數(shù)人認可和接受。畢竟一個組織沒有太多的團隊，很多事情需要更多的人一起參與。一些機構明確削減了招生和教學本身。這沒有錯，前提是有足夠的資源支持。在這種組織下，非專業(yè)背景的校長更專注于招生工作，這還得回到第二點，就是你的專業(yè) 。
第四，理解數(shù)字的能力。
這應該是很多機構的通病。一切都是憑感覺，很多人不知道看什么數(shù)字，也不知道怎么分析。似乎他們只看銀行卡余額，這甚至是他們決策的唯一依據(jù) 。
教育培訓行業(yè)確實是一個賣的虛擬產品。從結果上看，可量化的指標并不多，但這并不意味著在日常操作過程中沒有必要。
以量化。當然很多人都知道的坪效、人效、續(xù)班率、諾到率、轉化率、派單量、獲客成本之類的確實都是一些需要去關注的數(shù)字，而這些指標也是需要去被量化的，倒不是說像一些大機構一樣搞出一大堆的表格制度之類，但是最起碼機構的校長都應該知道什么時候是虧，什么時候是賺，知道自己的底限在哪里。

而且習慣于數(shù)字去推動運營是個非常有用的技能，看多了數(shù)字會讓情懷之上的教培人更多的面對骨干的現(xiàn)實，畢竟憑感覺經營機構是走不遠的，拿數(shù)據(jù)說話才能更清晰自己的優(yōu)勢和短板，才能知道自己需要在哪里做發(fā)力，才能更像一個領導者。

第五、創(chuàng)新的能力

無論是營銷還是教學，其實都存在著一個不斷迭代升級的過程，所謂的創(chuàng)新大概可以從四個方面入手：增加、去除、減少、創(chuàng)造，如果我們跳脫出教培來看教培，把教學不要當成教學，而是當做產品，站在行業(yè)角度看機構，就會有新的發(fā)現(xiàn) 。教培行業(yè)同質化本身就很嚴重，一直陷在行業(yè)內，一定會很難找到出路。
【教育機構目標及理念,對創(chuàng)業(yè)培訓班的期望】

比如去除，哪些被行業(yè)普遍認定為理所當然的元素需要剔除？
比如減少，哪些元素的比重應該被減少到行業(yè)普遍認知以下？
比如增加，哪些元素的比重應該被增加到行業(yè)普遍認知以上？
比如創(chuàng)造，哪些是教培行業(yè)所從未有過的元素需要創(chuàng)造？

這里面其實有很多新的玩法和做法，比如教培機構是不是一定要裝修的高大上才能賣高價？教培機構是不是一定要選擇在人流量集中的商業(yè)區(qū)？比如教培機構為什么不能和餐飲行業(yè)做結合？比如都在講OMO、線上教育，那教培機構為什么不能成為打造個人IP平臺？或者說教培機構如果廣泛的存在，是否需要有個平臺做相應資源的整合，就如同當年的淘寶一樣。

教培行業(yè)和其他的行業(yè)有相似，也有很多的不同，這個行業(yè)是非常需要耐心和嚴謹?shù)膽B(tài)度，而我們說的以上這五個方面的能力，其背后又是決定于學習的能力。育人者首先應該被教育，然而多少教培人實際上是不斷吃著自己個人經驗的老本來去經營自己的機構。而需要提升的素質又遠不止上面所提到的這些內容，完整的技能點應該包括：規(guī)劃、營銷、組織、薪酬、招生、營銷、服務、目標、招用育留、轉型升級等。甚至很多教培人跳脫出教學的領域并不知道該如何去學習（可以參考我另外的一篇文章《大機構惹的禍，板子都拍到小機構身上》），這才是阻礙機構實現(xiàn)盈利可持續(xù)發(fā)展可預期最大的障礙。

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教育機構目標及理念,對創(chuàng)業(yè)培訓班的期望

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