情感過(guò)濾假說(shuō)三大因素 _生活百科

【情感過(guò)濾假說(shuō)三大因素】瀏覽新聞時(shí)，筆者看見伊利集團(tuán)專門在春節(jié)期間推出了“帶愛回家”的公益性活動(dòng)，拉開了一場(chǎng)情感式營(yíng)銷的大幕。自改革開放以后，伴隨西方經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)的到來(lái)，中國(guó)營(yíng)銷理念也不斷更新與發(fā)展。中國(guó)本土的情感式營(yíng)銷又是如何一路走來(lái)的呢？情感式營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷又有何聯(lián)系呢？
中國(guó)傳統(tǒng)文化包含有很濃的重親情、重人情的痕跡，在處理與他人關(guān)系時(shí)中國(guó)人普遍信奉“與人為善”的信條情感過(guò)濾假說(shuō)三大因素。在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展初期，體制不健全，信息不對(duì)稱，一部分人利用個(gè)人頭腦或資源獲得了市場(chǎng)機(jī)會(huì)并發(fā)展起來(lái)，于是，暴發(fā)戶產(chǎn)生了，然后更多的人成為了暴發(fā)戶。雖然市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷增多，但對(duì)于某一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)奪的人畢竟也多了起來(lái) 。這時(shí)中國(guó)情感式營(yíng)銷登場(chǎng)了，即關(guān)系營(yíng)銷。它是指利用與個(gè)人交際圈中握有市場(chǎng)機(jī)會(huì)的決策人的個(gè)人關(guān)系，甚至再加上商業(yè)賄賂等非常營(yíng)銷方式最終獲得市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。“把機(jī)會(huì)給了別人還不如給自己人呢，這樣還能落個(gè)人情”，這就是中國(guó)情感式營(yíng)銷的典型思維方式。
所謂關(guān)系是人與人之間基于血緣、交際圈或社會(huì)組織形態(tài)所產(chǎn)生的社會(huì)意識(shí)的存在。改革開放后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的商業(yè)體系的核心是獲取利潤(rùn) 。這與傳統(tǒng)道德觀念中的重義而輕利的觀念是有一定沖突，于是，出現(xiàn)了“一切向錢看齊”的社會(huì) 。關(guān)系成為了一種獲取利潤(rùn)的特有資源，正如有些人所說(shuō)的，“朋友是用來(lái)利用的” 。傳統(tǒng)道德觀念面臨著被商業(yè)沖垮的境地情感過(guò)濾假說(shuō)三大因素。在中國(guó)這樣一個(gè)官本位思想很嚴(yán)重的社會(huì)情感過(guò)濾假說(shuō)三大因素，很多重要商業(yè)機(jī)會(huì)的決策權(quán)往往被握在手中，于是，一些商人為獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，不再想我到底該不該給這些們賄賂，而是想我賄賂多少錢或提供多少好處。這是中國(guó)傳統(tǒng)交際關(guān)系潛規(guī)則被扭曲后的最嚴(yán)重結(jié)果，或者說(shuō)，這是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中糟粕的繼承與發(fā)揚(yáng) 。豆腐渣工程坍塌了，某個(gè)官員身后牽出了一大批奸商，《反商業(yè)賄賂法》也呼之欲出。再以醫(yī)療產(chǎn)業(yè)為例，某個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)、主治醫(yī)師等都是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他們的非常正常獲益損害了廣大患者的根本利益，于是，政府推出了強(qiáng)力措施，對(duì)這種已經(jīng)形成的經(jīng)濟(jì)鏈條實(shí)施性拆解，即利用風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)其產(chǎn)生威懾。這都說(shuō)明中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系不斷進(jìn)行著自我糾正。這種針對(duì)經(jīng)濟(jì)鏈中間環(huán)節(jié)中某個(gè)節(jié)點(diǎn)非正常暴力獲益正在被遏制，因?yàn)檫@種經(jīng)濟(jì)鏈違反了社會(huì)正常良性運(yùn)行所遵循的公正、公平的基本規(guī)則。
目前，這種法律體系日益完善，公眾信息獲得途徑日益順暢，商業(yè)操作日益透明化，靠關(guān)系打天下的營(yíng)銷方式面臨著巨大的或法律風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)情感式營(yíng)銷轉(zhuǎn)型也是勢(shì)在必行的。
改革開放初期，國(guó)家倡導(dǎo)“一部分人先富起來(lái)”，這雖然刺激了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，但不可避免地使一部分人獲得了一定的資源優(yōu)勢(shì)，最終，形成一種格局，即資本等生產(chǎn)力要素繼續(xù)不斷注入到優(yōu)勢(shì)區(qū)域、企業(yè)或組織，造成一種發(fā)展不平衡性和隱含的非持續(xù)性威脅，如貧富差距的拉大。社會(huì)發(fā)展的不均衡性最終導(dǎo)致不協(xié)調(diào)性，一些社會(huì)問題就顯現(xiàn)出來(lái) ，如社會(huì)上存在的仇富心理。近幾年，中國(guó)政府積極抑制市場(chǎng)體系中的商業(yè)賄賂行為，同時(shí)制定了最低生活保障等一系列措施，引導(dǎo)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向公正、公平的良性發(fā)展道路，更是提出了建立和諧社會(huì)的發(fā)展口號(hào)，扭轉(zhuǎn)原有的“一切向錢看”時(shí)代。
中國(guó)政府所倡導(dǎo)的和諧社會(huì)所代表的社會(huì)核心可由兩個(gè)詞語(yǔ)概括：人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。以文化藝術(shù)形態(tài)為例，在“一切向錢看”的時(shí)代下，很多電視劇都是以經(jīng)濟(jì)為背景對(duì)那些商界成功人士進(jìn)行宣揚(yáng)，電視劇情節(jié)多為某個(gè)人是如何一步步成功的，是電視劇的大人物時(shí)代。而在和諧社會(huì)之下，電視劇開始關(guān)注那些小人物或社會(huì)底層大眾生活形態(tài)，更多體現(xiàn)了一種對(duì)大眾的人文關(guān)懷與關(guān)注，最典型的就是《農(nóng)民工》。
另外，政府努力打造親民、愛民的執(zhí)政形象與實(shí)施的宏觀調(diào)控措施，起到了社會(huì)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的作用，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，以期作為社會(huì)公民的企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。于是，社會(huì)上各大型企業(yè)開始積極參與到慈善、環(huán)保等公共事業(yè) ，如對(duì)貧困大學(xué)生的捐助等。伊利此次所舉辦“帶愛回家”的活動(dòng)，充分體現(xiàn)了其關(guān)注民生、關(guān)愛普通大眾的負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。普通大眾才是最終消費(fèi)者，只有得到他們的認(rèn)可，企業(yè)品牌才會(huì)長(zhǎng)久，尤其針對(duì)快銷品企業(yè) 。

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情感過(guò)濾假說(shuō)三大因素

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