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盤點(diǎn)公益行業(yè)信息化建設(shè)的七大“坑”|公益百科


盤點(diǎn)公益行業(yè)信息化建設(shè)的七大“坑”|公益百科


在現(xiàn)在這個(gè)信息化時(shí)代 , 公益項(xiàng)目的形式和策略都需要有更多的改編,以提升效率和傳播廣度 。如何更敏銳地捕捉公益行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求痛點(diǎn)?如何以優(yōu)秀的技術(shù)助力公益,為公益項(xiàng)目創(chuàng)造更大成效?
邵建彰:我從2009年開始接觸公益行業(yè),曾在“滿天星公益”志愿服務(wù)多年、全職工作一年,對(duì)這個(gè)行業(yè)比較熟悉 。我看到公益機(jī)構(gòu)天生具有強(qiáng)烈的宣傳推廣需求,以獲得公眾的參與和支持,同時(shí)也有對(duì)外信息公開的責(zé)任和義務(wù) , 公益組織迫切地需要專業(yè)而精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù) 。
在國(guó)外,公益行業(yè)是個(gè)重要的領(lǐng)域,很多大型的互聯(lián)網(wǎng)集成服務(wù)提供商都有針對(duì)公益業(yè)務(wù)的專有解決方案,這些方案可以幫助公益機(jī)構(gòu)更好地建立自己的官方網(wǎng)站、公益業(yè)務(wù)平臺(tái)及管理平臺(tái) 。
但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)服務(wù)商大多是針對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的 , 他們并不了解公益行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),用商業(yè)的思維來考慮公益行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求并不合適 。而且商業(yè)公司的開發(fā)報(bào)價(jià)也比較高,很多機(jī)構(gòu)花了大錢卻沒有得到自己期望的網(wǎng)站 。
我希望通過對(duì)公益行業(yè)的深入了解,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)流行的設(shè)計(jì)元素及前沿技術(shù),幫助公益機(jī)構(gòu)更好地解決公益信息發(fā)布、項(xiàng)目管理、募捐籌款及志愿參與等需求,因此成立了全思科技,專注做公益行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù) 。
這是最普遍的需求 。公益機(jī)構(gòu)需要對(duì)外的權(quán)威發(fā)聲渠道,體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的公信力,引導(dǎo)用戶全面了解機(jī)構(gòu)自身及所運(yùn)作項(xiàng)目的信息,防止被第三方網(wǎng)站冒充、傳播錯(cuò)誤信息 。
因此在機(jī)構(gòu)成立的初期,就應(yīng)該建立官方網(wǎng)站,這樣有利于對(duì)外展示機(jī)構(gòu)信息、項(xiàng)目開展情況、機(jī)構(gòu)最新動(dòng)態(tài)、信息公開和支持方式 。同時(shí),官方網(wǎng)站可以將機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷史沉淀下來,變成機(jī)構(gòu)的寶貴財(cái)富 。
隨著公益機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目發(fā)展壯大,對(duì)項(xiàng)目的高效管理變得重要 。項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以貫穿項(xiàng)目執(zhí)行的整個(gè)流程,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目申報(bào)、提交資料和審核、發(fā)送通知、日程安排提醒等功能 , 幫助公益機(jī)構(gòu)高效地實(shí)施項(xiàng)目和做好項(xiàng)目資料的歸檔工作 。
公益機(jī)構(gòu)結(jié)合項(xiàng)目需求,策劃公益活動(dòng),需要引導(dǎo)捐贈(zèng)人、志愿者或受益人參與 。通過活動(dòng)參與平臺(tái),公益機(jī)構(gòu)可以讓公眾便捷地報(bào)名、組隊(duì)、生成和分享勸募海報(bào)、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行捐贈(zèng)支持等,有利于傳播項(xiàng)目理念,為項(xiàng)目帶來更大的公益影響力及參與熱度 。
公益機(jī)構(gòu)在舉行公益活動(dòng)或推廣時(shí),需要通過H5或小程序進(jìn)行傳播,以吸引更多用戶參與 。傳播H5或小程序一般以特定活動(dòng)為主題,引導(dǎo)用戶通過指尖互動(dòng)的形式了解和參與活動(dòng) 。例如騰訊99公益日,很多機(jī)構(gòu)都會(huì)制作H5進(jìn)行傳播勸募,助力項(xiàng)目籌款 。
公益機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目開展需要大量志愿者,做好志愿者的招募、工作管理、激勵(lì)機(jī)制十分重要 。通過志愿者管理系統(tǒng),機(jī)構(gòu)可以在線招募和審核志愿者,發(fā)布志愿活動(dòng)供志愿者進(jìn)行報(bào)名,線上實(shí)現(xiàn)志愿者簽到簽退 , 記錄志愿者活動(dòng)參與信息 , 計(jì)算志愿時(shí),為志愿者設(shè)立相應(yīng)的勛章或頭銜作為激勵(lì),還可以讓志愿者通過志愿服務(wù)積分兌換禮品 。
具備公募資格的慈善組織需要為下屬或其他非公募組織的公益項(xiàng)目籌集善款 。隨著“指尖公益”的興起,為了給捐贈(zèng)人更好的捐贈(zèng)體驗(yàn),公募組織可以建設(shè)自己的慈善募捐平臺(tái),按照慈善法的規(guī)定展示慈善項(xiàng)目信息 , 引導(dǎo)熱心人士捐贈(zèng)支持慈善項(xiàng)目,同時(shí)為捐贈(zèng)人提供捐贈(zèng)信息反饋,以獲得持續(xù)的支持 。
公益機(jī)構(gòu)需要對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn),或?yàn)槭芤嫒颂峁┱n程資源 。通過在線課程平臺(tái),公益機(jī)構(gòu)可以發(fā)布視頻或音頻形式的課程 , 讓用戶可以在線訪問、學(xué)習(xí)打卡、下載課程資源 , 不受用戶地域限制 , 將公益課程傳播給更多有需要的人群 。
還有一些公益機(jī)構(gòu)會(huì)有特定的項(xiàng)目模式需求 , 這時(shí)則需要定制性地開發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)站或平臺(tái),但大體上都離不開以上的幾類需求 。
邵建彰:在與一眾公益機(jī)構(gòu)伙伴溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)公益機(jī)構(gòu)在開發(fā)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的時(shí)候會(huì)遇到幾個(gè)主要的“瓶頸”,具體的體現(xiàn)會(huì)有以下三種情況:
比如官方網(wǎng)站的建設(shè),如果機(jī)構(gòu)的介紹內(nèi)容、項(xiàng)目資料都沒有整理好,也沒有合適的圖片素材,在這種情況下是很難精準(zhǔn)地規(guī)劃和實(shí)施官方網(wǎng)站的建設(shè) 。
比如在線課程平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),如果機(jī)構(gòu)沒有創(chuàng)作足夠的課程資源放到平臺(tái)上,就會(huì)導(dǎo)致用戶訪問網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)可瀏覽的內(nèi)容乏善可陳,很快就會(huì)對(duì)平臺(tái)失去興趣并離開 。
而如果把平臺(tái)的功能規(guī)劃得非常豐富 , 但在平臺(tái)上線后,機(jī)構(gòu)卻沒有配備相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃,導(dǎo)致平臺(tái)“空有一身好本領(lǐng)”卻“無人問津” 。
機(jī)構(gòu)希望公益項(xiàng)目借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),觸達(dá)更多支持者和受益人群,但有些機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目流程不清晰 , 導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶參與流程不夠清晰 , 用戶難以理解,參與門檻變高 。這也產(chǎn)生了一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,即由于項(xiàng)目流程不夠清晰,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線后產(chǎn)生跟需求不符的問題,導(dǎo)致平臺(tái)推倒重建 。
機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視公益項(xiàng)目的流程規(guī)劃 , 并跟開發(fā)服務(wù)商詳細(xì)溝通哪些流程可以放到互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)、如何實(shí)現(xiàn)才是最優(yōu)解,規(guī)劃好用戶交互路線,以避免上述問題的發(fā)生 。
有些機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目思路非常好,項(xiàng)目模式也非常適合移植到互聯(lián)網(wǎng) , 但項(xiàng)目的規(guī)模太小 , 影響力不足 , 就會(huì)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的投入和產(chǎn)出不符 。機(jī)構(gòu)覺得花了錢做平臺(tái) , 卻沒有收獲到期望的效果 。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的規(guī)劃實(shí)施比較復(fù)雜 , 單次投入不小 。如果項(xiàng)目的用戶規(guī)模不足 , 就會(huì)導(dǎo)致單用戶的投入成本太高 , 機(jī)構(gòu)難以承擔(dān) 。
因此,機(jī)構(gòu)在開展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建之前,需要進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析,充分評(píng)估項(xiàng)目的投入成本以及預(yù)計(jì)產(chǎn)出 。如果機(jī)構(gòu)所運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)模還不足以支撐平臺(tái)的開發(fā)和運(yùn)行投入,則可以考慮利用一些第三方的服務(wù)平臺(tái)來協(xié)助項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng) 。雖然沒有自建平臺(tái)那么“度身定制“的好用,但只要項(xiàng)目人員多花心思跟進(jìn),也能獲得不錯(cuò)的效果 。
從另一個(gè)角度看,項(xiàng)目規(guī)模小,也可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)張 。機(jī)構(gòu)需要詳細(xì)考慮投入產(chǎn)出比,規(guī)劃安排好平臺(tái)的功能需求及上線后的運(yùn)營(yíng)策略,才能讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力項(xiàng)目規(guī)模化運(yùn)營(yíng),讓更多人從中受益 。
邵建彰:公益機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè) , 主要滿足三方面的需求:發(fā)布信息、開展公益業(yè)務(wù)、宣傳和勸募 。可以根據(jù)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展階段以及需求迫切性 , 合理有序地開展信息化建設(shè) 。
機(jī)構(gòu)剛成立時(shí),需要馬上著手推進(jìn)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)工作,在根據(jù)機(jī)構(gòu)的使命愿景和項(xiàng)目方向確定LOGO和VI之后,就可以考慮建立官方網(wǎng)站的事情了 。
因?yàn)楣鏅C(jī)構(gòu)需要對(duì)外開展公益項(xiàng)目、為項(xiàng)目籌款、獲得公眾支持,都需要一個(gè)可以隨時(shí)訪問和展示機(jī)構(gòu)信息的渠道 。同時(shí),官方網(wǎng)站可以記錄機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)信息,作為機(jī)構(gòu)發(fā)展歷史的見證 。更重要的是,機(jī)構(gòu)需要及時(shí)公開機(jī)構(gòu)的財(cái)報(bào)年報(bào)及捐贈(zèng)信息,以官網(wǎng)為載體會(huì)更具有權(quán)威性 。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,機(jī)構(gòu)在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候,可以選擇搭建一個(gè)適配電腦端和手機(jī)端的官方網(wǎng)站,同時(shí)與微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián),使關(guān)注公眾號(hào)的用戶可以便捷地訪問機(jī)構(gòu)官網(wǎng),獲得良好的瀏覽體驗(yàn) 。
如果機(jī)構(gòu)的預(yù)算不高,可以考慮使用自助建站工具(如“上線了”)來低成本地自助搭建一個(gè)簡(jiǎn)易官網(wǎng),雖然需要投入一些人力和時(shí)間,但有官網(wǎng)真的比沒官網(wǎng)踏實(shí)很多 。
隨著機(jī)構(gòu)發(fā)展走上正軌,就需要開始思考如何讓公益項(xiàng)目能夠更好地服務(wù)受益群體,以及如何讓項(xiàng)目傳播更廣,使更多公眾知道、參與和支持,惠及更多受益人 。因此機(jī)構(gòu)可以考慮將項(xiàng)目的模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上 , 建立自己的公益項(xiàng)目平臺(tái) 。
我認(rèn)為 , 機(jī)構(gòu)需要整理好公益項(xiàng)目的實(shí)施流程,理清每個(gè)流程參與的角色和發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容 , 再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性來進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)現(xiàn) 。
為了避免公益項(xiàng)目平臺(tái)的需求過度膨脹,導(dǎo)致很多開發(fā)的平臺(tái)功能用不上,白白浪費(fèi)開發(fā)投入資金 。我建議在最初進(jìn)行平臺(tái)規(guī)劃時(shí),機(jī)構(gòu)應(yīng)該關(guān)注最需要解決的問題——先實(shí)施一個(gè)基本功能的平臺(tái),再逐步擴(kuò)展新的功能模塊、同時(shí)根據(jù)用戶反饋優(yōu)化已有功能模塊 。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,可以考慮加上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,更好地了解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況 。
△藍(lán)信封結(jié)合項(xiàng)目需求開發(fā)書信平臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)了志愿者的招募、考核、通信配對(duì)、在線通信等功能,并根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,以評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施效果 。借助項(xiàng)目平臺(tái)的力量,藍(lán)信封服務(wù)的留守兒童從500多人增加到15000多人
為了讓項(xiàng)目得到更多用戶的支持,機(jī)構(gòu)還可以在特定的時(shí)機(jī)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)用于宣傳或勸募的H5或小程序 。機(jī)構(gòu)需要考慮H5或小程序所面向的用戶群體,根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)策劃設(shè)計(jì)H5或小程序的展示和交互方式,并做好完善的用戶參與和分享機(jī)制,好的H5或小程序可以幫助機(jī)構(gòu)獲得更多支持 。
△一元捐畫H5設(shè)計(jì)效果好,容易引起用戶共鳴 。且用戶參與門檻低,分享成就感高,一發(fā)布即引起用戶爭(zhēng)相參與,帶來很好的傳播勸募效果
△結(jié)合機(jī)構(gòu)本身需要捐書支持的需求,幕天公益通過開發(fā)小程序?qū)崿F(xiàn)了在線的捐書提交和對(duì)接物流上門收書的流程 , 方便公眾參與,同時(shí)也可以分享捐書行為
機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)是個(gè)循序漸進(jìn)的過程,好的網(wǎng)站平臺(tái)可以助力機(jī)構(gòu)發(fā)展得更好 。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該思考如何結(jié)合機(jī)構(gòu)的發(fā)展需求推進(jìn)信息化建設(shè) , 多參考借鑒其他機(jī)構(gòu)的成功案例有助于少走彎路 。
邵建彰:我覺得順利開展一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建設(shè)計(jì)的過程中 , 有幾個(gè)需要特別注意的環(huán)節(jié) , 一不留神很容易就會(huì)掉進(jìn)坑里 , 不僅影響項(xiàng)目進(jìn)度,還會(huì)浪費(fèi)不必要的人力物力 。
一些快速建站的網(wǎng)站服務(wù)商 , 如淘寶、豬八戒等平臺(tái)上面的建站服務(wù),它們大多是套模板的模式,很難滿足到公益機(jī)構(gòu)需要定制設(shè)計(jì)和功能的需求 。
【盤點(diǎn)公益行業(yè)信息化建設(shè)的七大“坑”|公益百科】公益機(jī)構(gòu)的需求帶有強(qiáng)烈的公益屬性,機(jī)構(gòu)在考慮自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何規(guī)劃時(shí),可以多參考同類型機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站平臺(tái)的設(shè)計(jì)效果和功能 , 必要時(shí)可以進(jìn)行聯(lián)系溝通,看對(duì)方能不能推薦靠譜的服務(wù)商 。
因?yàn)楣嫒κ莻€(gè)相對(duì)包容的圈子,同類型的機(jī)構(gòu)之間不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,更多是合作共贏的關(guān)系 , 所以一般都會(huì)比較樂于分享網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 。
在與服務(wù)商溝通平臺(tái)建設(shè)需求時(shí),一定要盡可能詳細(xì)地描述自己的設(shè)計(jì)和功能需求,探討可行性和實(shí)現(xiàn)方式 。機(jī)構(gòu)在確定實(shí)施方案之前,需要將功能需求盡可能細(xì)致地列出來,這樣可以避免雙方在實(shí)施過程中 , 對(duì)某些設(shè)計(jì)或功能的定義模糊不清而導(dǎo)致最終的產(chǎn)品達(dá)不到期望 。
好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要實(shí)施方和需求方的共同努力 。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施的過程中,機(jī)構(gòu)需要定時(shí)定點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)展,如發(fā)現(xiàn)跟期望的方向有偏離 , 及時(shí)地溝通和調(diào)整 。
尤其對(duì)于公益機(jī)構(gòu)的平臺(tái),因?yàn)槠脚_(tái)開發(fā)方不一定熟悉公益業(yè)務(wù)的模式,對(duì)公益捐贈(zèng)、志愿時(shí)、信息公開等概念理解不夠透徹,容易導(dǎo)致做出來的平臺(tái)達(dá)不到大家的期望,無法發(fā)揮作用 。因此在前期,機(jī)構(gòu)就必須跟實(shí)施方做好溝通,最好能將行業(yè)內(nèi)類似的平臺(tái)提供給實(shí)施方進(jìn)行參考 。
建設(shè)公益信息平臺(tái),尤其需要關(guān)注合規(guī)性問題 。比如公益組織的慈善募捐行為受《慈善法》約束,所以需要格外注意機(jī)構(gòu)是否具備開展互聯(lián)網(wǎng)公開募捐的資質(zhì),是否有做到信息公開;網(wǎng)站平臺(tái)的信息展示要確保真實(shí)性,同時(shí)要注意保護(hù)捐贈(zèng)人和受益人的個(gè)人隱私信息 。
如果不注意這些網(wǎng)站的合規(guī)性問題,那么隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速傳播,將會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的品牌形象造成重大影響 。
因?yàn)樽盍私忭?xiàng)目的是機(jī)構(gòu)自身,平臺(tái)開發(fā)服務(wù)商會(huì)有考慮不周或?qū)嵤┎坏轿坏牡胤?, 所以在平臺(tái)功能初步實(shí)現(xiàn)之后,機(jī)構(gòu)需要花時(shí)間對(duì)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試和使用 。這一步不能偷懶,在這個(gè)階段能多測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問題并反饋意見,平臺(tái)上線時(shí)才能運(yùn)行得更好 。
而在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線之后,機(jī)構(gòu)需要做好內(nèi)容填充和宣傳推廣工作,并注意收集用戶的反饋,及時(shí)修復(fù)平臺(tái)的缺陷問題,并將用戶反饋的優(yōu)化建議作為平臺(tái)迭代升級(jí)的計(jì)劃,不斷優(yōu)化完善平臺(tái)的功能 。
很多機(jī)構(gòu)在實(shí)施完互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之后,沒有注意保存網(wǎng)站平臺(tái)的相關(guān)信息 , 包括域名和服務(wù)器空間的管理賬號(hào)、網(wǎng)站備案賬號(hào)信息、網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果圖和網(wǎng)站源代碼等 , 這些都會(huì)給網(wǎng)站平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)留下隱患 。
如果丟失這些信息,在網(wǎng)站平臺(tái)需要進(jìn)行續(xù)費(fèi)、備案變更時(shí)就會(huì)束手無策,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站平臺(tái)的域名或數(shù)據(jù)徹底丟失 。因此這是需要非常重視的,機(jī)構(gòu)需要保留好這些相關(guān)信息,并關(guān)注域名和服務(wù)器空間的到期續(xù)費(fèi)情況 。
在平臺(tái)上線之后,機(jī)構(gòu)可能會(huì)不時(shí)接到陌生電話,對(duì)方聲稱 “需要續(xù)費(fèi)中文域名“、”需要加入可信網(wǎng)站認(rèn)證“等,且一般會(huì)要求一次收取多年的費(fèi)用,切勿因?yàn)閷?duì)方承諾的“付費(fèi)贈(zèng)送禮品”的說法而輕易付費(fèi) 。
綜合上述的行業(yè)需求現(xiàn)狀以及具體實(shí)施過程的建議,希望大家能夠順利、高效地開展屬于自身機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè) 。
全思科技專注于為公益機(jī)構(gòu)提供綜合性的“互聯(lián)網(wǎng) 公益”技術(shù)解決方案,敏銳捕捉公益行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求痛點(diǎn),以優(yōu)秀的技術(shù)助力公益,為公益項(xiàng)目創(chuàng)造更大成效 。成立五年以來,服務(wù)了滿天星公益、真愛夢(mèng)想基金會(huì)、南都基金會(huì)好公益平臺(tái)、千禾社區(qū)基金會(huì)等30多家公益機(jī)構(gòu)組織,完成超過70個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目 。
為回應(yīng)一線公益組織的真實(shí)需求 , 慈展會(huì)推出“公益百科”專欄 , 一周一期,對(duì)接資深公益人答疑解惑 , 為公益伙伴們提供接地氣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和可落地的方 。
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