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火鍋|“火鍋店3瓶水收177元？”

火鍋氣泡水明碼標價

火鍋|“火鍋店3瓶水收177元？”

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火鍋|“火鍋店3瓶水收177元？”

“火鍋店3瓶水收177元？”浙江寧波 ， 何女士和兩個朋友到火鍋店吃飯 ， 點餐的時候 ， 服務員問她們喝礦泉水還是氣泡水 ， 何女士說礦泉水 。 服務員隨后送來了兩瓶礦泉水 ， 一瓶氣泡水 。

之后的用餐過程中 ， 何女士和朋友吃的很開心 。 但是到了結賬的時候 ， 何女士卻嚇了一跳 ， 三個人吃了1800多元錢 ， 比她估算的高了不少 。 于是何女士讓服務員把賬單拿出來 ， 一看之下 ， 何女士氣壞了 ， 礦泉水49元一瓶、氣泡水79元一瓶 ， 3瓶水一共消費177元 。

何女士說 ， 點餐前服務員沒說水要收費 ， 菜單上也沒寫水的價格 ， 她以為水是火鍋店免費提供的呢 。 何女士與火鍋店溝通 ， 但火鍋店堅持水要收錢 ， 最終何女士氣鼓鼓地付了錢走人 。 回家以后 ， 越想越氣的何女士打了投訴電話 。 消保委工作人員查明 ， 何女士他們喝的礦泉水每瓶750毫升、氣泡水660毫升一瓶 ， 火鍋店確實沒有事先告知水的價格 。 最終經過調解 ， 火鍋店向何女士賠禮道歉 ， 并退還了177元 ， 并說會立即整改 。



1、雖然說水這種東西一般的餐館都是免費提供的 ， 但并不是說不能賣錢 ， 畢竟做生意 ， 只要你情我愿 ， 沒有違反法律規定 ， 沒有違反公序良俗 ， 一個愿買 ， 一個賣 ， 都是可以的 。 別說3瓶水177元 ， 就是3瓶水1770元 ， 也沒人可以說什么 。

但這一切都建立在你情我愿的基礎上 。

什么叫你情我愿？就是我明知道這東西收費 ， 收多少錢 ， 還愿意買 。 而不是我以為你是免費的 ， 用完之后 ， 你告訴我這水不但不免費 ， 而且價格還挺高 。 這顯然是不合適的 。

因此 ， 《消費者權益保護法》第二十條才會特別規定：“經營者提供商品或者服務應當明碼標價 。 ”就是為了保證消費者的知情權和選擇權 。





如果沒有明碼標價 ， 在消費者使用完畢 ， 或者接受完服務以后才告知價格 ， 屬于違法行為 。

現在經過消保委工作人員的協調 ， 火鍋店退還了177元 ， 算是糾正了這次的錯誤 ， 但這遠遠不夠 。

根據《價格法》第四十二條的規定：“經營者違反明碼標價規定的 ， 責令改正 ， 沒收違法所得 ， 可以并處五千元以下的罰款 。 ”價格主管部門還應當責令他們改正 ， 也就是要么水不收錢 ， 要么明碼標價以后才能收錢 。 除此之外 ， 主管部門還可以處以五千元以下的罰款 。

至于沒收違法所得 ， 何女士的177元 ， 火鍋店已經退了 ， 自然不存在違法所得了 。 但除了何女士以外 ， 如果查明他們還收了消費者的錢 ， 也應該沒收 ， 絕對不能讓他們從中獲利 。

2、現在何女士與火鍋店之間的糾紛通過消保委人員調解解決了 ， 那如果沒有這個調解 ， 她的問題該怎么解決呢？

有人說 ， 在這個事件里 ， 何女士和火鍋店之間成立的買賣合同是基于重大誤解形成的 ， 可以撤銷 。 這種說法是有待商榷的 。

對于重大誤解形成的合同 ， 依照《民法典》的規定 ， 確實可以撤銷 。 但問題在于 ， 可撤銷合同的前提是成立了合同 ， 雙方當事人都有訂立合同的意愿才能成立合同 。 比如說 ， 張三誤認為李四的房子是140平米 ， 購買以后才發現這套房子實際上雖然有140平米 ， 但其中只有70平米是合法建筑 ， 其余70平米是違章建筑 ， 這才屬于重大誤解 。

在這個事件里 ， 何女士誤以為水是免費的 ， 贈送的 ， 并沒有與火鍋店訂立合同的意思 ， 自然也不可能與火鍋店成立合同 。 比如張三到學校演講 ， 在門口放了一個本子 ， 說誰愿意買書 ， 就在本子上簽字 。 李四到了以后 ， 以為這是一個簽到本 ， 就在上面簽了字 。 李四的簽字行為自然沒有任何意義 ， 也不可能與張三之間成立合同 。

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