在淘寶平臺上面確實也有一些人想要快速的收到自己購買的商品，因此也會選擇承諾達服務的店鋪下單，如果賣家承諾送達卻沒有送達，這該怎么辦呢?

這個時候是可以投訴的，方法如下：
無線端：手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流服務”–>點擊天貓官方客服，在線反饋投訴 。天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，點擊“在線客服”，在線反饋投訴 。
電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服，在線反饋投訴 。
怎么賠付?
如是延遲發貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7 。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發貨 。
貨物狀態選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用 。
天貓延遲發貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元 。發起后賣家需要提交按時發貨有效憑證 。
商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付 。
買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目等另行約定發貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款 。
為了能夠維護好各個消費者的合法權益，自然也會制定相關的規則來約束淘寶賣家，因此要是不能及時送達的話，那肯定也會需要賠償 。
【淘寶承諾送達未送達怎么辦？怎么賠付？】

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