【快手電商疫情影響下商家發貨考核更新】快手電商日前發布關于疫情影響下的發貨考核調整公告(以下簡稱公告) 。

公告稱 ， 因疫情問題導致部分地區物流受到影響 ， 受影響區域商家無法履約發貨或無法保證物流時效 。為幫助商家平穩過渡 ， 快手小店對以下地區的物流考核進行臨時調整 。
公告顯示 ， 承諾發貨時間、發貨地址或收貨地址在如下表格范圍的實物訂單 ， 不納入及時發貨率、攬收異常率指標計算且不做延遲發貨扣款 ， 其他地區的訂單正?？己?。
(說明：小店星級的考核是滾動看過去一段時間的數據 ， 公告范圍內的訂單不納入考核 ， 則會沿用之前的數據進行考核 。因此 ， 考核剔除并不代表物流數據一定會變好 ， 若之前的物流數據不好 ， 則考核剔除后可能物流分也會降低 。
好運來、零元購等不使用運費模板的商品 ， 因訂單無發貨地址導致無法識別疫情區域做考核保護 。若商家發貨地在疫情區域 ， 建議此類訂單在后臺提交延遲發貨報備 。
公告提醒 ， 因商家運費模版【發貨地】信息為空 ， 導致訂單無法判斷是否為疫情區域發貨訂單 ， 為避免疫情區域訂單延遲發貨扣款商家需盡快檢查運費模版 ， 補齊發貨地信息 。
針對上述疫情停發區域 ， 平臺會對商家的發貨物流指標做考核保護 ， 剔除小店星級和延遲發貨的考核范圍 。商家有銷售需求的 ， 建議可繼續開放該批區域銷售 ， 具體可通過商家后臺「物流管理」-「運費模板」進行設置 。
除上述地區和時間外 ， 如因其他特殊情況影響無法按時履約發貨 ， 商家可通過「物流管理」-「延遲發貨報備」向平臺報備 ， 報備通過后延遲發貨將免責 。

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