淘寶客服是非常重要的崗位 ， 淘寶客服需要處理很多方面的事情 ， 比如說和消費者們對接 ， 解決他們的問題 ， 今天主要和大家說說淘寶客服遇到砍價顧客應該如何應對哦 。

淘寶客服應對砍價技巧有哪些?
1)報價的單位縮小
在開始上架寶貝報價時 ， 就需要把單位給縮小了 ， 這個在發布寶貝的時候就需要注意了 ， 比如說100元一斤的冬菇 ， 在報價的時候可以寫成是10元一兩的 ， 這個10元和100元對比 ， 肯定是10元更容易讓顧客接受了 ， 除了這些可以散裝來賣的寶貝 ， 其他的只能是選擇分割成小單位來報價 ， 都可以選擇用這樣的方式來報價的 。
2)顧客還價不要立馬就答應
如果顧客還價的不要急于答應了 ， 并且幅度不可以過大了 。很快就答應了顧客或者是幅度過大的情況 ， 顧客就會懷疑這款產品是不是質量不好或者是瑕疵品來的 ， 就會覺得有水分在里面的 ， 所以這就需要把握好了 ， 最好是做到少幅度的答應降價 ， 切忌不要一口就答應了顧客的砍價要求 ， 就算是顧客所砍的價是可以賣的 ， 也是有盈利的 ， 這一點大家需要注意好 。除了報價之外 ， 我們需要讓顧客覺得他買到這款產品是值得的 。
3)讓顧客覺得物有所值
在淘寶購物對比性是很強的 ， 在淘寶首頁一搜索 ， 一些同款的產品就會全部展示出來的 ， 至于價格方面的對比是每個顧客都會做的 。一般顧客一對比之后都會說 ， 哪家價格更加便宜 ， 在這時 ， 店家就需要詳細地告知顧客 ， 價值和其價格的關系 ， 證明價值和價格是成正比的 ， 在發布產品的時候 ， 需要注意一些產品細節的展示 ， 這樣顧客在砍價時 ， 客服就可以用產品細節來說服顧客了 。
4)貨源來源
很多顧客都知道 ， 在淘寶開店的店鋪是廠家來的是很少的 ， 大部分的店家都是拿貨再轉手銷售的 ， 至于產品質量方面的把握大多數都是又廠家來決定的 ， 這時可以向顧客透露一下自己拿貨的源頭的 ， 一些誠信的批發商 ， 大家都是挺了解的 ， 讓顧客安心購買產品 。
5)大方對待顧客
對于贈送小禮品等可以大方一點的 ， 買家如果要求贈送一些小禮品或者是要求小額的贈送的情況 ， 需要大方地對待顧客 ， 這樣可以令顧客快速下單 。
一名優秀的淘寶客服需要掌握一定的溝通技巧和銷售技巧的 ， 因為店鋪銷量、轉化率高不高等 ， 和淘寶客服有直接的關系 ， 客服需要抓住買家的心理 ， 這樣才能令買家快速下單 。
【淘寶客服應對砍價技巧有哪些？如何處理砍價情況？】

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