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|如何處理不服從管理的員工?

|如何處理不服從管理的員工?


初級管理者 , 并不是一個純粹的管理者 , 其實是一個半執行半管理的角色 。 初級管理者一般有這樣幾個特殊性:1. 沒有完全獨立的財務、人事權 , 不能隨心所欲地開除下屬;
2. 剛上任權威不足 , 面對下屬質疑時 , 比較難處理;
3. 由于下屬都是基層 , 很難招聘到某方面比自己更強的人 , 需要自己培養下屬的技能與執行經驗;
4. 重要任務還得親自上手 , 難以讓下屬獨立處理;
5. 下屬人數較少 , 屬于一對一溝通能顧及的范疇內;
6. 由于下屬都是基層 , 他們不太可能有向上管理的意識與經驗 。
在這種情況下 , 領導力、領袖氣質、厚黑學、管理模型都可能行不通 。 對于剛成為管理者的人 , 比起華而不實的理論 , 更應該關心如何解決當下面臨的實際問題 。 成為管理者的第一課 , 就是如何讓下屬「服」你 。
作為初級管理者 , 有些人恐懼能力強的下屬;有些人為了不讓自己「出丑」 , 只招聘比自己水平差的下屬;有些人對成長很迷茫 , 覺得自己的專業水平也就那么回事 , 面對下屬時心里發虛 。 其實這些都和管理者特殊的晉升路徑有很大關系 。
首先 , 讓我們思考一個問題 。 如果你是士兵 , 當班長應該具備什么技能?單兵作戰能力強、體格健壯、槍法好 , 這些都是加分項 。 一個班的 10 多個兄弟 , 你是最厲害的 , 大家就都服你 。 班長升排長(一個排 30~40 人)也是差不多的道理 , 你個人能力突出 , 才能服眾 。 但是排長再往上 , 到連長(一個連大約 100 人)、營長(一個營大約 300 人) , 甚至更高級的職位 , 需要的技能就變了 。
這時候槍法好壞是次要的 , 也不需要你多能打 , 更不需要你每次戰斗都帶頭沖鋒 。 比起個人能力 , 你管理隊伍的能力更為重要 , 能不能組織練兵、管好后勤、維持隊伍的戰斗力、做出正確的決策 , 這些才是關鍵 。 個人能力是有上限的 , 你帶的隊伍越大 , 你的個人產出就越不明顯 。
管理者的本質是什么?是公司相信你能為公司解決更大的問題 , 從而愿意分配一部分人力資源以幫助你更高效地解決問題 。 從這層意義上來講 , 下屬是你解決問題的工具 , 但在實際工作中 , 往往沒有這么理想 。
現代企業對初級管理者的定位 , 并非是純粹的管理者 , 而是半執行半管理的角色 , 既要你深入一線工作 , 又要有一定的帶隊能力 。 通常初級管理者能給出的發展空間、薪資待遇 , 很難招到比自己更優秀的人 , 因為這些人往往有更好的選擇 , 大多數情況下招進來的都是經驗不足但有潛力的新人 。
作為初級管理者 , 一方面要保證上司的任務被順利執行 , 另一方面也要不斷提升新人的經驗和能力 。 在這個過程中 , 很容易形成一種習慣 , 認為自己方方面面都比下屬強 , 時間長了 , 很容易在決策、分配任務時過于獨斷 。 這個道理聽起來非常簡單 , 但實際做起來很難 , 因為人在潛意識中是很難接受自己不如下屬的 , 尤其是這批下屬還是你自己帶出來的 。 更需要注意的是 , 人的權力欲望是天然會膨脹的 。 時間長了 , 你會習慣性地覺得自己什么都是對的 , 很難聽得進去不同的建議 。 甚至有時候 , 面對不同的聲音 , 你第一反應會是排斥、抵觸 。 冷靜后再想想 , 其實人家說的也有道理 。 一定要時刻告誡自己 , 無論你此刻是否有充足的管理者權限 , 你的使命是讓團隊發揮更大的價值 , 而不是證明你比下屬都要厲害 。