招聘|職場(chǎng)心理學(xué)：如何有效地應(yīng)對(duì)職場(chǎng)抱怨？鎮(zhèn)江|地方時(shí)政

無(wú)論職場(chǎng)還是生活，人們難免會(huì)互相抱怨，告訴對(duì)方自己的處境有多艱難，生活有多不幸福。似乎只有這樣，他們才能緩解抑郁。事實(shí)上，當(dāng)一個(gè)人向你抱怨時(shí) ，他的主要目的是：1.希望得到你情感上的憐憫和同情；2.鼓勵(lì)你一起反抗某事或情況。
當(dāng)身邊的同事向你抱怨時(shí) ，你該怎么辦？你想加入，還是置之不理，還是讓他閉嘴？處理不當(dāng)不僅不能化解這種負(fù)面氛圍，還會(huì)影響他們之間的關(guān)系。

1、耐心傾聽(tīng) 。
【招聘|職場(chǎng)心理學(xué)：如何有效地應(yīng)對(duì)職場(chǎng)抱怨？】同事選擇你作為他們的談話對(duì)象，這證明你比其他人更親近。雖然你討厭這種負(fù)面情緒，但出于禮貌和對(duì)他的尊重，你應(yīng)該耐心地聽(tīng)他想說(shuō)的話。不要充耳不聞或讓他閉嘴。這樣做只會(huì)傷害彼此的感情。如果他習(xí)慣了抱怨，那么在被你拒絕之后，他必然會(huì)在別人面前抱怨你的冷酷無(wú)情。當(dāng)然，我們努力讓我們之間的關(guān)系盡可能簡(jiǎn)單，只是因?yàn)槲覀冴P(guān)心他，耐心傾聽(tīng) 。
2、傾聽(tīng)時(shí) ，不要表現(xiàn)出太多的同情。
一旦抱怨者被認(rèn)可，他就會(huì)感到共鳴，找到知己，向你抱怨的頻率和時(shí)間會(huì)大大增加。一味的聽(tīng)別人的抱怨，表現(xiàn)出太多的同情，會(huì)讓你左右為難。你不僅會(huì)在抱怨的氛圍中繼續(xù)容忍，還會(huì)讓別人覺(jué)得你在抱怨，損害你的個(gè)人形象。對(duì)于抱怨者來(lái)說(shuō) ，同情和憐憫需要把握在一個(gè)可以讓對(duì)方感知你在關(guān)心他即可。
3、區(qū)分不同類型的抱怨，根據(jù)情況采取行動(dòng) 。
抱怨分不同的類型。雖然都是負(fù)面情緒，但也有一部分可以提煉成有用的點(diǎn) 。對(duì)于這種抱怨，你可以分析對(duì)方的問(wèn)題，幫助他找到解決辦法。當(dāng)他談到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)時(shí) ，他可以機(jī)智地提出你的意見(jiàn) 。這時(shí) ，他也停止了抱怨，一舉兩得。但是對(duì)于一些不合理的抱怨，只會(huì)說(shuō)明自己多可憐，把所有的理由都推到別人身上。你甚至找不到他想說(shuō)什么等等。只是潛移默化地把他引向其他有趣的話題，盡量避免抱怨。
4、積極應(yīng)對(duì)抱怨者時(shí) ，要知道自己的底線。
抱怨負(fù)面情緒很容易把人引入死胡同，導(dǎo)致莫名的不滿或抑郁。面對(duì)抱怨，你需要保持積極的態(tài)度，明確自己的立場(chǎng)和支持的觀點(diǎn) ，這是底線，也是最重要的。工作場(chǎng)所的抱怨大多圍繞著工作，比如工資或晉升機(jī)會(huì) 。你需要權(quán)衡利弊，因?yàn)槟銈冎g的對(duì)話很可能會(huì)被第三方甚至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到。當(dāng)抱怨者所說(shuō)的話與你的立場(chǎng)相左時(shí) ，你應(yīng)該機(jī)智地表達(dá)你的立場(chǎng)或避免其他話題，這樣可以緩解你的尷尬局面。
對(duì)一些人來(lái)說(shuō) ，長(zhǎng)期抱怨已經(jīng)成為一種習(xí)慣。應(yīng)對(duì)職場(chǎng)上這樣的抱怨，我們要做的就是積極應(yīng)對(duì) ，巧妙化解，樂(lè)觀向上。

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