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大學|大學畢業生如何提高溝通表達能力？

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大學|大學畢業生如何提高溝通表達能力？

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一、溝通的過程
大多數面試的形式 ， 都是面試官與應聘者相互溝通的過程 。 很多同學把這個過程簡單理解為“說”與“聽” 。 其實 ， 人際溝通的過程并非只有“說”與“聽” ， 人與人溝通交流的渠道有很多種：
1、你聽到的（語言） 。 這個很容易理解 ， 對方將想要表達的內容 ， 用雙方共同使用的語言 ， 說給你聽 。 你聽清楚對方的語言后 ， 根據自己的理解能力去理解 。
2、你看到的（表情、動作） 。 對方說話時 ， 或者為了強調重點、或者為了呈現情景 ， 可能會附加一些表情、動作等肢體語言 ， 以此來讓你更容易理解 。
3、你感受到的（接觸） 。 人與人溝通過程中 ， 有時也通過一些肢體接觸來顯示禮儀或表達思想或情感 。 在面試場景里 ， 可能發生的正常肢體接觸一般僅限于相互握手 。
4、你感覺到的（情緒、情感） 。 人類具有復雜的情感 ， 在遇到某些事物、或者說到某些事情時 ， 語言之中會附帶某種情緒情感 。 這也是一種溝通方式 。
5、你感知到的（直覺、第六感） 。 直覺是心理學名詞 ， 通俗理解是內心的直觀感受 ， 也就是說當你遇到某種事物時 ， 你雖然沒有經過邏輯分析推理 ， 但你對事物未來趨勢會有一種直觀判斷 ， 也可以理解為人們常說的“第六感” 。
通過以上分析 ， 我們可以加深對人際溝通過程的理解 。 人與人溝通時 ， 你不僅僅只聽對方怎么說 ， 也要觀察對方的表情動作 ， 還要感受到對方說話時流露出來的情緒情感 ， 并運用你的直覺能力 ， 做出自己的判斷 。 這樣的溝通過程才是有效的溝通過程 。

二、傾聽的技巧
在面試這種相互溝通的場景下 ， 面試官掌握主導權 ， 多數時間里 ， 都是面試官提問 ， 求職者回答問題 。 有時面試官也會介紹單位情況和招聘要求 。 因此 ， 求職者也要學習掌握傾聽的技巧：
1、傾聽對方講話時要注意力集中 。 最好表現出聽得很投入、聽得很有興趣的表情和肢體語言 。 具體做法是目視對方 ， 隨著對方講述的情景調整表情和動作 ， 在理解時微微點頭 。
2、除了聽對方說話之外 ， 也要細心觀察對方的表情、動作等肢體語言 ， 還要辨識對方在說話時流露出來的情緒情感 。
3、在傾聽對方說話時 ， 切忌不要打斷對方說話 。
4、有時候 ， 與你交流的人出于禮貌 ， 可能說話委婉一些 ， 一些意思表達得不是很直接 。 因此在傾聽時要尋找關鍵信息 ， 理解對方沒有直接說出來的信息 。
5、人際溝通交流時 ， 總會有觀點不一樣、認識不一致的情況 。 如果遇到這種情況時 ， 最好是不爭論、不反駁 。 面試過程不是辯論賽 ， 求職者切忌與面試官發生爭執 。

三、語言表達的技巧
我在講座時把面試語言表達技巧歸納為九個字：“多角度、分層次、有條理” 。 這九個字實際上就是面試官評分的依據：
1、多角度：在綜合分析問題時 ， 一定要避免單一角度看待問題 ， 要學會從至少兩個角度來分析問題 ， 這樣看待問題比較客觀全面 。 比如考官讓你談談對于“普職分流”的看法時 ， 如果你只是從單一角度看待問題 ， 無論是說“對”與“錯” ， 都不是考官想要的答案 ， 你應該從至少兩個角度來分析這個問題 ， 既要看到社會焦慮的一面 ， 也要看到發展職業教育的一面 。