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軟件技術(shù)支持_軟件開發(fā)經(jīng)驗，要不要轉(zhuǎn)行做技術(shù)支持

生活百科

在IT軟件行業(yè)中，技術(shù)支持是怎么回事，越詳細(xì)越好！不是服務(wù)員 ， 是一種服務(wù)?。。?br />
技術(shù)支持：是指微軟為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用微軟產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由微軟產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問題 。技術(shù)支持以事件為單位，一個事件定義為針對某一種微軟產(chǎn)品的一個單獨的技術(shù)支持問題，它包括處理該問題所需要的所有合理有效的工作 。
根據(jù)服務(wù)對象不同，微軟的免費技術(shù)支持服務(wù)分為基礎(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)和專業(yè)技術(shù)支持服務(wù) 。
基礎(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)面向在獨立單機或小型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，使用微軟桌面產(chǎn)品（Windows, Office）及消費類產(chǎn)品的個人、家庭用戶、SOHO族（小型辦公室、在家辦公者）等用戶，為用戶購買并已注冊的產(chǎn)品的提供安裝、使用、配置等方面的問題診斷與故障排除 。
專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)面向小型技術(shù)團體 ， 包括分銷商、顧問、OEMs/SBs、小型開發(fā)公司、IT專業(yè)人士、微軟認(rèn)證合作伙伴等用戶，服務(wù)范圍除了基礎(chǔ)故障排除，還包括開發(fā)支持、服務(wù)器支持、網(wǎng)絡(luò)支持等 ， 為用戶提供涵蓋幾乎所有微軟產(chǎn)品的專業(yè)解決方案，幫助用戶解決問題、優(yōu)化業(yè)績 。答案補充 主要的服務(wù)范圍在上面基本已經(jīng)都列出了 。至于對職位的要求 ， 抱歉，這個回答不了 。因為這個主要是公司提出的 。
軟件開發(fā)，軟件實施和技術(shù)支持的差別我們比做汽車吧：
1.軟件開發(fā)：是技術(shù)核心 ， 相當(dāng)于汽車發(fā)動機的技術(shù)，但是你讓一個研發(fā)人員去做一個漂亮的汽車出來，還是有難度的 。
2.軟件實施：把技術(shù)變成實用的東西，跟據(jù)客戶的要求改變外觀，比如貨車加大后車箱，跑車減少風(fēng)阻等，需要懂一點核心技術(shù)，但要求不高，不要求會開發(fā)，只要會使用就行了 。
3.技術(shù)支持：汽車賣出去了 ， 但突然剎車不靈了，只要換個剎車片就行了，做這個工作的就是技術(shù)支持 ， 不需要核心技術(shù)，知道配件的保養(yǎng)更換就行了 。
軟件技術(shù)支持和硬件技術(shù)支持有什么區(qū)別，請舉個具...軟件技術(shù)支持是只管軟件方面的像系統(tǒng) ， 軟件安裝與維護和故障反饋等
硬件技術(shù)支持是只管硬件方面的像電腦開不了機，進不了BIOS或主板壞了或Cpu過熱或電源燒了等
軟件技術(shù)支持/維護 具體主要是做什么？技術(shù)支持： 接收公司客戶反饋的 軟件、環(huán)境、操作、硬件 等問題，上門、電話、遠(yuǎn)程 幫助用戶解決；
需要技能： 1 電腦常識2 對公司所有產(chǎn)品都有一定了解 3 有一定的數(shù)據(jù)庫知識 SQL,ORACLE 4 對一般硬件知識也要有些了解 。5 對公司所服務(wù)的領(lǐng)域有一定認(rèn)識 。
注意事項： 這個就不好說了，按正常發(fā)揮吧，技能 134 最好能掌握其中的兩個吧 。祝你成功！
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【軟件技術(shù)支持_軟件開發(fā)經(jīng)驗，要不要轉(zhuǎn)行做技術(shù)支持】去面試的時候，他會問這些知識嗎？要筆試嗎？

技術(shù)支持or軟件測試？在前期考察的時候你千萬確認(rèn)以下幾件事情：

1. 是否會簽署保障就業(yè)協(xié)議？

2. 是否承諾了最低保障月薪？

3. 最后萬一沒有就業(yè)怎么辦？

4. 是否有就業(yè)方面培訓(xùn)課程？

5. 是否有就業(yè)老師專職負(fù)責(zé)你的就業(yè)？

如果沒有這些服務(wù)的，你就可以直接把他Pass掉了，果斷的Pass掉！
軟件技術(shù)支持主要的工作是什么？在公司里技術(shù)支持一般在軟件的前期是協(xié)助項目經(jīng)理的工作 主要做些文檔、調(diào)研、硬件調(diào)試等；在軟件的開發(fā)期間，輔助管理資源，如硬件，權(quán)限分配等；后期協(xié)助軟件實施的主要過程 ， 調(diào)試和售后服務(wù)等 。主要還是看公司給你分配什么工作，在小公司基本上你都要做的，很雜的那種，大公司分的細(xì)點
軟件開發(fā)經(jīng)驗，要不要轉(zhuǎn)行做技術(shù)支持1、對軟件測試的未來看好；這樣既說明你很了解行業(yè)發(fā)展 ， 也很有規(guī)劃和選擇；
2、具有開發(fā)經(jīng)驗，對軟件測試會有相當(dāng)大的幫助，更能勝任軟件測試工作；
3、可以長久做下去，且會越來越好；和軟件開發(fā)相比，如果30歲還沒有轉(zhuǎn)到管理 ， 或在技術(shù)總監(jiān)或在高級研發(fā)等上層職位，那么會越來越弱勢，越來越不吃香 ， 壓力會很大（技術(shù)和心理都會）；
4、國內(nèi)軟件測試行業(yè)才剛剛開始，一直以來都沒有被重視，當(dāng)成是一個可有可無的職位，大部分都是為了形式，沒有專業(yè)的測試隊伍，測試人員也水平低下，待遇自然低下 ， 這不是由這些人所決定的，而是行業(yè)里面的掌控者，比如各公司老板，大公司懂事等；但是，現(xiàn)在不同了，已經(jīng)越來越多的公司認(rèn)識到測試的重要性，軟件質(zhì)量的重要性了，所以這個細(xì)分行業(yè)以后會很
軟件測試（英語：Software Testing），描述一種用來促進鑒定軟件的正確性、完整性、安全性和質(zhì)量的過程 。換句話說，軟件測試是一種實際輸出與預(yù)期輸出之間的審核或者比較過程 。軟件測試的經(jīng)典定義是：在規(guī)定的條件下對程序進行操作 ， 以發(fā)現(xiàn)程序錯誤，衡量軟件質(zhì)量 ， 并對其是否能滿足設(shè)計要求進行評估的過程 。