杭州的江先生是開淘寶店的，他說最近遇到了“吃貨”，這個“吃貨”可不是我們通常所說的，形容喜愛美食的人，而是另有深意。

【 老板|網店老板遇到“吃貨”，積極取證挽回損失】淘寶店主 江先生：“有一天晚上回家的時候，我在商家群里看到，很多人都在反映，最近遇到‘吃貨’比較多，當時我過一遍，看一下啊，應該不會到我這，第二天我一上班你知道吧，就發生非常有趣的事情。”


江先生說的有趣的事情，就是他也遇到“吃貨”了。這里說的“吃貨”，和吃美食沒有任何關系，而是指有人通過一些手段，想辦法把商家發的貨吃下，同時還能收到退款的行為。江先生的淘寶店，主營各類運動鞋。6月29號，一位網名叫“justin**28”的消費者購買了一雙500多塊錢的運動鞋，7月6號后以“尺碼不合適”為由發起了退貨退款，江先生同意了，幾天后退貨退款順利完成。


8月初，又有一位叫“justin**25”的消費者對7月11號購買的一雙鞋子發起退貨退款，由于已經過了七天無理由退款期，江先生拒絕了，對方向淘寶小二發起投訴，表示已經完成了退貨。


江先生：“申請小二介入，把快遞單號上傳，把第一個，就是退貨成功的單號上傳，然后淘寶小二介入，給淘寶小二造成一種誤導，淘寶小二認為這個件簽收了，就給他退款?！?br />

“justin**25”上傳了尾號“2170”的快遞單，根據物流信息，這個快遞7月19號江先生已完成簽收。據此，淘寶小二做出了判罰，給“justin**25”退了600多塊錢。江先生說，尾號“2170”的快遞單，實際上是之前“justin**28”這位客戶退貨的單子。再結合兩人的賬號名稱如此相像，江先生推斷，背后的使用者可能就是同一個人，對方利用同一個退貨快遞單號，“吃”掉了這雙鞋子。


江先生：“介入之后，他跟小二說明，這個件已經退回給他了，小二出于稍微照顧買家，因為買家是弱勢群體，犯罪分子就是通過這個，偏袒的一點點小動機，進行了違法操作?！?br />

采訪人員注意到，在淘寶小二介入后，江先生實際上已經聲明了對方提供的快遞單號，是其它貨品的退貨單號，但小二依然做出了有利于消費者的判罰。對此，江先生卻并不想過多責怪。


江先生：“我沒有想替小二講話，因為這個東西我們經歷過，感同身受，所以我們知道，他們也是利用這種手段誘導小二， 不斷地誘導他，做出錯誤的判罰?！?br />

江先生發起申訴后，平臺方更高級的工作人員介入此事，調查后對方表示，“買家使用的是歷史已使用的退貨單號”，是小二錯了。此時，江先生已經通過那名買家上傳的退貨憑據，再結合對方收付款的支付寶賬號，查到了此人名叫“某某基”。


江先生：“是個公司負責人，上面寫了50%的股份。我就跟他說，某某基你好，希望你懸崖勒馬，盡早處理這個事情，我說這不是大錢，您別搞什么違法犯罪的事情?！?/p>

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