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帶你全面了解人員kpi考核 人員kpi考核是什么意思

生活百科績效


如果給公司的業務團隊設立一個“令人頭疼的問題排行榜” ， 我想得票最多的也許不是“如何制定銷售策略”或“如何維護客戶”這類話題 。
職場上 ， 最讓人心塞頭疼、失眠噩夢的莫過于——“如何完成KPI？”這個問題了 。
相信HR們對KPI應該都不陌生 ， 但我們不妨花點時間問問自己 ， 一直掛在嘴邊的那個“KPI”到底意味著什么？我們真的懂KPI考核嗎？
01 什么是KPI績效考核 KPI（Key Performance Indicator）即關鍵績效指標 ， 指企業的戰略目標經過層層分解產生的可操作性的戰術目標 ， 是用來衡量某崗位任職者工作績效的具體量化指標 ， 也是對員工工作任務完成效果最直接、客觀的衡量依據 。
字面上是容易理解 ， 但我們必須明確一點 ， 即KPI只是一種績效管理的工具 ， 實踐中仍有不少人將KPI考核等同于績效考核 。
KPI的理論基礎來源于意大利經濟學家帕累托提出的“二八原理” 。
所謂的“二八原理” ， 指的是在一個企業在價值創造過程中 ， 存在著“80/20”的規律 ， 即20%的骨干員工創造了企業80%的價值 。
而且在每一位員工身上“八二原理”同樣適用 ， 即 80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的 。因此 ， 我們必須抓住20%的關鍵行為 ， 對其進行分析和衡量 ， 這樣就能抓住員工績效評價的重心 。
那么KPI考核具有哪些特點呢？歸納起來主要有以下幾點：
1.KPI必須與組織的戰略相掛鉤
KPI本質上是一種幫助企業完成戰略目標的的工具 。通過KPI ， 企業的總體戰略目標分解為若干個效目標 ， 以包含的關系設置各個層級子目標 ， 使整個公司、每個員工都在為完成任務目標而努力 。
2.KPI是對關鍵操作過程的衡量 ， 而非對所有過程的反映
每個崗位的工作內容都涉及不同的方面 ， 但KPI考核只對這些內容中與公司整體戰略目標影響較大及對戰略目標實現起到不可或缺作用的工作進行衡量 。
3.KPI是對績效構成中可控部分的衡量
員工的績效成果是內外部因素綜合作用的結果 ， 這其中內因是員工可控制和影響的部分 ， 所以關鍵績效指標應盡量反映員工工作的直接可控因素 ， 剔除他人或環境造成的影響 。
4.KPI需要制訂者和執行者進行充分的溝通、達成共識
KPI考核不是由上級強行確定下發的 ， 也不是由員工所在崗位自行制定的 ， 它的制定過程由上級與員工共同參與完成 ， 是組織中相關人員對工作績效要求的一種共識 。
02KPI考核有哪些常見的應用誤區 多年來 ， KPI已成為績效管理中最常用的一種方法 ， HR圈里也將其視為一項專業基本功 。
但在實際應用中 ， 卻仍然出現不少問題 ， 歸根到底 ， 我想還是不懂KPI的緣故 ， 一旦運用得不好 ， 不僅達不到績效考核的效果 ， 還使得員工非常反感 。

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