營銷背景
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市場營銷是企業的一環,往往能夠讓企業產生質的飛躍 。但是近年來,市場的交換活動變得更為復雜,交換變得更加困難,這是因為現代化的大生產和專業分工,使得交換的雙方(生產者與消費者)之間的背離情況十分嚴重,企業很難找到合適的交換對象;其次由于現代生產力的高度發展,總供給的產品超出了消費者的需求總量,激烈的競爭,已使得相當一部分的產品很難實現交換;由于現代消費需求和影響因素已變得非常復雜,不認真加以研究和把握,也會影響交換的順利實現 。
美國著名的營銷學者菲利普·特勞特對市場營銷的定義:
「 市場營銷是個人和群體通過創造,提供并同他人交換有價值的產品,以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程 。」
市場營銷的核心概念
◆ 需要、欲望和需求
市場營銷的一切起點都是源于對人的洞察,交換活動的誕生的基本動因是滿足人們的需要和欲望,這是市場營銷理論提供給我們的一種觀察市場活動的新視角 。因為在以往的營銷案例和操作過程中看來,企業所維系的觀念都建立在傳統的企業自身之上,這就導致了生產者和消費者之間的脫離 。
這里提到的“需要”、“欲望”、“需求”,三者看上去一樣,其實存在顯著的差異 。需要指的是人們生理上,精神上或社會活動中所產生的一種無明確指向性的滿足欲,就比如說,人們餓了想要尋找“食物”,但是并沒有標明具體的所指,是“面包”還是“米飯” 。一旦這種所指具體了,那就形成了“欲望” 。對一個生產的企業來說,有購買能力的“欲望”才是有意義的,才能真正構成企業產品的“需求” 。
所以,從本質上認識消費者購買的是對某種“需要”的滿足,而不僅僅是產品 。
◆ 產品或提供物
產品是人們需求的體現,好的產品將會在滿足需要的程度上帶來更多附加值,從而也就能在市場上得到更多的關注,從而也就更具有競爭力,實現交換的可能性就更大 。當然,這里提到的產品不僅僅只是產品,隨著營銷體系的完善,營銷者發現,產品應該包含著完善的服務、甚至是創意,這里被統稱為“提供物”
在當今,視覺經濟當道,創意不只是起到廣而告之的作用,他還體現為企業的文化和創造力,一個好的創意,帶來的收入也是不菲的 。
所以,如果僅僅把對產品的認識局限于物質產品,那就是經營者可悲的“營銷近視癥”,為順利完成市場交換,企業經營者不僅要十分重視在市場需要的引導下的產品設計與開發,還應當從更廣泛的意義上去認識產品(貨物)的涵義 。
◆ 價值和滿意
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