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快手售后工作臺有哪些功能？怎么使用？

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為提升商家售后處理效率，快手小店對售后工作臺部分功能進行優化，增加了糾紛單，拒收單，售后完結時間的篩選項，幫助商家快速便捷獲取售后單詳情信息 。
我了解到此功能陸續開放中，請各位商家知悉 。
主要新增功能點：
1.「新增」“完結時間”篩選項
時間范圍最多可選擇最近6個月;
僅完結時間晚于2022年09月20日(含)的售后單支持按完結時間篩選 。
【快手售后工作臺有哪些功能？怎么使用？】2.「新增」“糾紛介入”篩選項
定義：買家/商家/平臺客服曾申請過平臺介入的售后單 。同一個售后單，可能有多次糾紛介入和和判責結果，只要任意一次符合篩選條件即可;
僅糾紛介入時間晚于2022年09月15日(含)的售后單支持按糾紛介入篩選 。
字段解釋：
協商中：申請平臺介入后，買賣雙方未撤銷或同意售后且平臺未給出判決結果;
買賣協商解決：申請平臺介入后，買賣雙方協商一致，撤銷售后或者同意售后;
商家責任：平臺判定糾紛為商家責任;
買家責任：平臺判定糾紛為買家責任;
雙方責任：平臺判定糾紛為雙方責任;
雙方無責：平臺判定糾紛為雙方無責;
3.「新增」“售后操作”篩選項
只支持近6個月售后單的篩選;
售后操作下拉框展示：
同意拒收成功后退款:售后單曾同意買家拒收成功后退款,包含商戶手動處理/atom處理;
同意攔截成功后退款:售后單曾同意買家攔截成功后退款,包含商戶手動處理/atom處理;
僅操作時間晚于2022年09月20日(含)的售后單支持按售后操作篩選 。
快手售后工作臺，新增支持查詢糾紛/拒收單/售后完結時間篩選項!快手小店商家可以使用該功能查詢數據 。

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