酒店返現(訂酒店返現的app)
哪兒被各大航空公司終止合作后,攜程又因為“假機票”事件引發廣泛關注 。日前,多位消費者反映,他們通過攜程預定機票,在登記時被認定無效,甚至有人差點被警察抓走 。攜程把“假機票”的責任推給供應商,認為是供應商存在違規操作(私自以積分兌換機票) 。這讓人不禁要問,在線旅游網站怎么啦?
中國在線旅游網站過去的紅火,主要與中國企業“軟實力”不夠有關,但隨著“軟實力”提升,越來越多的公司在線售票不需要在線旅游網站 。
在線旅游網站口碑不好,就說說我的親身經歷吧 。去年11月,我去長沙,在攜程上訂了一家四星級酒店 。預定時,攜程客戶端顯示,離開酒店三個月內,可以申請每晚返現50元 。
我訂了三天的酒店,意味著可以返現150元 。但離開酒店十多天后,我發現并沒有返現 。在客戶端上查詢,提示我沒有可以返現的 。原來,攜程的返現明顯有誤導消費者之嫌,人們預定時帶有“返現”標識的房型,還務必選擇(返現)使用消費券參加返現活動,否則就不能參與返現 。
攜程這樣做,是不是忽悠消費者?一旦消費者不熟悉流程,或者不小心,就容易上當,導致無法返現 。尤其是對大部分新手而言,他們十之八九會掉進攜程設計的陷阱 。其實,既然是返現,為什么不光明正大直接降價,干嘛這樣轉彎抹角?
攜程耍小聰明,雖可為它獲得更多利潤,但也讓客戶寒心 ??蛻粢淮紊袭斒茯_,就有可能終生遠離攜程 。筆者以為,作為一家互聯網公司,在操作流程方面越簡單越好,而不是像保險公司那樣處處算計 。
攜程返現出現問題并不是個列,我百度了一下,發現有太多類似遭遇的人,他們在網絡上吐槽 。對消費者來說,這點錢,要多不多,大部分人不愿花時間、精力去計較和維權 。在線旅游網站恰恰抓住了這一點 。
在線旅游網站并不是拉低了酒店、機票價格,而是推高了這些行業的價格 。用戶從攜程下單預定酒店,攜程從酒店抽取的提成非常高(機場不清楚) 。我問過一家酒店的經理,客人凡是通過攜程下單的,攜程要抽成17%(藝龍、去哪兒估計也差不多) 。這是非常高的一個比例,以致于有些酒店一年下來白為攜程打工 。而羊毛出在羊身上,最終吃虧的還是消費者 。
中國的酒店和航空公司終究要反擊的,一旦時機成熟,就會拋棄這些“喝血”的在線旅游網站 。事實上,中國南方航空等大企企業,已經在發起反擊,旅客在南航的官網預計機票,能得到更多實惠 。南航最優惠的機票,也會第一時間放在自己的網站上 。
對消費者來說,我們形成了一個誤區,以為在在線旅游網站訂閱酒店和機票更便宜 。事實上,去南航的官網,你可以訂到更便宜的機票 。當然,攜程等在線旅游網站,對一些酒店有議價權,逼迫酒店不能以低于它們的價給顧客 。不過,這種局面估計很難維系多久,揭竿而起的企業會越來越多 。
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