對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶店鋪的轉化率，但是也需要清楚淘寶客服的轉化率到底多少才算是合格的，另外為什么店鋪的咨詢率很低呢?
整個3C類目單個店鋪做的好的轉化率也就7-8%，普遍是在4%左右 。
轉化率體現在店鋪客戶體驗的各個方面，你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例，并不能依次來評判客服的優劣 。而且得看你賣的什么產品了，每個產品要求的轉化率都是不一樣的 。
為什么咨詢率低?
很多人都會把咨詢轉化率低的原因都歸咎于客服，但在這個問題上客服其實是很冤的，咨詢轉化率低是多部門沒有做到位導致的后果 。
A. 推廣：推廣負責的是為店鋪引流，如果推廣過程中帶來很多沒有價值的垃圾流量，就會導致咨詢轉化率變低 。因此轉化率低有推廣的責任 。
B.運營：運營負責的是將產品的賣點展示在頁面上，但有時候運營所表達的賣點和產品真正的賣點是有偏差的 。如果運營沒有把產品的賣點表達清楚，就會造成消費者各種各樣的誤解和不信任，使咨詢轉化率變低 。
C. 產品經理：這里的產品經理指做店鋪實體產品的經理，產品不好自然會導致咨詢轉化率變低 。
D.資源、活動：這也是咨詢轉化率低的原因 。比如你參加了淘寶的天天特價或是聚劃算，選品沒選好，有效流量不高，會導致店鋪整體的咨詢轉化率變低 。因此這也是負責資源和活動部門的問題 。
E. 老板、店主：說到底，咨詢轉化率低的真正原因是店鋪老板、店長沒有協調好各個崗位應盡的職責，轉化率低是需要整個團隊共同努力的 。
【淘寶客服轉化率合格是多少？為什么咨詢率低？】

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