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拼多多全定制商品怎么做？有什么服務？

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當商家開始定制后 ， 消費者退貨需與商家協商 。定制商品承諾發貨時間是根據商品發布時選擇的承諾發貨時間 ， 定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務標 。那么拼多多全定制商品介紹及服務流程是什么?

1、全定制標簽能為定制商品做什么：
1)商家可發起定制 ， 進入定制后 ， 消費者退款需要和商家協商 ， 不支持急速退款;
2)生產過程中 ， 消費者不可退款;
3)定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務標;
4)非質量問題 ， 不支持無理由僅退款;
2、商品如何有定制標簽?
a.商品已開通類目：全屋定制、眼鏡類目等其他定制需求類目 ， 如有需求可聯系招商進行申請;
b.定制商品發布
定制類目商家可在商品發布-服務與承諾-是否定制勾選定制 ， 并選擇對應的承諾發貨時間 。
3.商家后臺訂單管理
帶有定制標 ， 且有開始定制功能 ， 開始定制后按照要求上傳對應定制資料
a.點擊【開始定制】按鈕 ， 確認定制需求
在定制訂單生成后 ， 訂單查詢頁會出現【開始定制】按鈕 ， 發現訂單生成若干小時內(根據類目不同)內開始定制按鈕為灰色不可點擊 ， 1小時后按鈕變為藍色可點擊;此外 ， 在訂單生效后的若干個小時內時 ， 消費者若申請取消訂單 ， 則系統會極速退款!
b.提交【定制憑證】 ， 確認訂單已進入生產
訂單生成1個小時后 ， 且點擊了開始定制按鈕的高服務分店鋪(根據類目不同) ， 對應定制訂單不再支持極速退款;低服務分店鋪 ， 點擊開始定制按鈕后需提交“開始進入生產的憑證” ， 憑證提交且合格的情況下 ， 訂單不支持極速退款 。
憑證上傳要求：
1)圖片：最多可上傳10張 ， 每個圖片大小10M以內 ， 圖片所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費者確認的內容一致 。
2)視頻：最多可上傳3個視頻 ， 每個視頻150M以內 ， 視頻所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費者確認的內容一致 。
c.憑證上傳完成后 ， 訂單進入【已確認開始定制狀態】
備注：此時訂單顯示“查看定制憑證按鈕” ， 訂單不再支持極速退款 。
4.售后教程：
場景1：定制訂單暫未發貨情況下 ， 消費者申請退款
1)若商品未生產或已生產的商品可二次銷售 ， 能支持退款 ， 點擊【同意退款】即可 。
(2)若定制商品還未發貨 ， 但已經進入生產流程 ， 且已生產的商品不可再次銷售 ， 無法支持退款述求 ， 選擇【堅持駁回】按鈕;
駁回退款前 ， 建議先和消費者進行充分的溝通 ， 了解清楚消費者申請退款的原因并和消費者進行耐心、詳細的解釋 ， 點擊【先溝通】的按鈕 ， 可進入溝通環節 ， 系統已經默認好專屬的話術 ， 點擊【提交】后 ， 話術會自動發送給消費者……
【拼多多全定制商品怎么做？有什么服務？】(3)若已和消費者充分溝通完畢 ， 并告知消費者無法支持退款訴求 ， 點擊【繼續駁回】按鈕 ， 進入駁回頁面：
此頁面需要提交商品已經在制作的憑證 ， 請商家拍攝消費者所需商品已經在生產的實際場景圖片 ， 圖片務必清晰、全面 ， 可從圖片中明確識別出消費者所要求的商品確實已經在生產;憑證提交完畢后 ， 點擊【提交】按鈕 。

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