1. 首頁 > 生活百科 > >

淘寶破損包賠程序怎么走？可以退出嗎？

生活百科

在淘寶上購物的時候有很多人都會在收快遞的時候檢查下商品的外觀情況，一旦發現商品有破損的情況就會拒收的，這時候商家就需要去處理了，因為現在大部分商品有破損包賠的服務，那么程序怎么走呢?
淘寶破損包賠程序怎么走?
所謂的壞單包賠，就是指消費者在極有家市場里購買的帶有“破損包賠”標識的商品，商家承諾所售的商品如果發生破損由賣家向買家按照實際破損的情況進行賠付的服務 。具體的理賠步驟如下：
1、買家收到貨物以后并發現破損時，需要第一時間向賣家發起破損報案并且發送破損的照片，賣家會根據實際破損情況進行定損并提供解決的方案 。
2、賣家根據實際的破損情況進行協商，如果需要退貨則進入免費上門退貨的服務流程;如果協商的結果為部分退款，則賣家需要在24小時內進行先行退款的操作;如果協商為維修，則賣家需要在7天內完成維修的服務 。
3、理賠的時間：破損處理完結以后，保險公司會按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結后的72小時內按照實際賠付的80%向賣家進行理賠 。
淘寶破損包賠可以退出嗎?
壞單包賠的服務，不能單獨的退出，但是賣家退出了極有家市場或者被極有家市場清退后自動退出該服務 。如果買、賣家雙方協商無法達成一致要求淘寶客服介入處理，核實為賣家責任，交易作先行退款并要作相關處罰，后續賣家線下聯系買家取貨并且以實際未履行承諾以單次行為A類進行處罰扣4分 。
壞單包賠服務是商家參加極有家活動必備的條件，也只針對部分類目實施，但是為了減少這樣的情況，商家最好找靠譜的物流合作 。
淘寶破損包賠程序的申請流程就給大家介紹到這里了，如果你發現自己的商品有破損一定要第一時間聯系商家，只要你的商品有破損包賠服務，那么商家也會第一時間給你處理的，不然你就可以申請淘寶小二介入了 。
【淘寶破損包賠程序怎么走？可以退出嗎？】

    猜你喜歡