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京東收不到貨物怎么處理？規則是什么？

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京東賣家收到訂單后也需要學會及時發貨，如果消費者收不到貨，這種情況下應該要怎么去處理比較好呢?有什么規則呢?
1、如果是京東自營商品，即從京東自主倉庫發貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態，如果收現已經簽收，而沒有收到貨，則需要找到京東的客服，說明情況，自然會幫助解決 。
2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經簽收的狀態下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯系賣家，讓賣家聯系快遞公司解決 。
3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發貨，聯系賣家盡快發貨，耐心等待即可 。
規則是什么?
需經配送完成交付的商品(含服務券、消費卡等)，特殊商品如生活旅行類、定制類、裝修服務類、大件商品(家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂器等)、全球購、環球Buy商品(海外購)、預售、預定、二手等另行約定發貨時間的商品除外 。
【京東收不到貨物怎么處理？規則是什么？】發貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內部夾頁、退換貨頁、封箱膠等)，商家可以增加京東開放平臺店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;
發貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息、(包括但不限于鏈接、二維碼、聯系信息)，或與該店鋪商品無關的信息 。
商家可通過設置承諾配送時效，在商詳頁、結算頁和訂單跟蹤頁更精準的展示商家發貨及配送時效，從而增強店鋪潛在轉化率及買家體驗的提升;
交易達成(指在線付款的訂單買家成功付款;貨到付款的訂單買家成功提交訂單)后24小時內商家應將買家商品訂單發貨的快遞運單號上傳至京東系統并點擊出庫(以京東系統內記錄的出庫時間為準);
交易達成后48小時內買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統攬收時間為準);
進行承諾時效設置的，商家應在設置時效內完成對相應買家訂單的發貨及攬件;
開放平臺官方發起的促銷活動及特定節假日以開放平臺通知或公告的發貨時間為準 。

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