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赫伯特·西蒙的人物貢獻( 二 )

生活百科赫伯特


決策理論
作為管理學科的一個重要學派 ， 決策理論學派著眼于合理的決策 ， 即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一種“令人滿意”的行動方案 。赫伯特·西蒙是決策學派的主要代表人物 。該學派吸收了系統理論、行為科學、運籌學和計算機科學等學科的研究成果 ， 在二十世紀七十年代形成了一個獨立的管理學派 。決策理論學派的理論基礎是經濟理論 ， 特別是消費者抉擇理論 ， 即在一定的“合理性”前提下 ， 通過對各種行為的比較和選擇 ， 使總效用或邊際效用達到最大 。因此 ， 它們也是決策理論學派的主要決策對象 。
決策理論學派很重視對決策者本身的行為和品質的研究 。西蒙和馬奇在《組織》一書中 ， 將“決策人”作為一種獨立的管理模式 ， 即認為組織成員都是為實現一定目的而合理地選擇手段的決策者 。
西蒙指出組織中經理人員的重要職能就是做決策 。
四個主要階段：①找出制定決策的根據 ， 即收集情報；②找到可能的行動方案；③在諸行動方案中進行抉擇 ， 即根據當時的情況和對未來發展的預測 ， 從各個備擇方案中選定一個方案；④對已選擇的方案及其實施進行評價 。決策過程中的最后一步 ， 對于保證所選定方案的可行性和順利實施而言 ， 又是關鍵的一步 。經過綜合概括 ， 發現在這四個階段中 ， 公司經理及其職員們用很大部分工作時間來調查經濟、技術、政治和社會形勢 ， 來判別需要采取新行動的新情況 。
分類：決策分為程序化決策和非程序化決策 。所謂程序化決策 ， 就是那些帶有常規性、反復性的例行決策 ， 可以制定出一套例行程序來處理的決策 。比如 ， 為普通顧客的訂貨單標價 ， 辦公用品的訂購 ， 有病職工的工資安排等等 。所謂非程序化決策 ， 則是指對那些過去尚未發生過 ， 或其確切的性質和結構尚捉摸不定或很復雜 ， 或其作用十分重要而需要用現裁現做的方式加以處理的決策 。比如 ， 某公司決定在以前沒有經營過的國家里建立盈利組織的決策 ， 新產品的研制與發展決策等等 。但是這兩類決策很難絕對分清楚 ， 它們之間沒有明顯的分界線 ， 只是像光譜一樣的連續統一體 。
決策技術
決策技術又分為傳統技術和現代技術 。傳統技術是一種古典技術 ， 是從有記載的歷史到這一代一直為某些經理和組織所使用的工具箱 。現代技術則是第二次世界大戰后發展起來的一系列新技術 。
核心思想
西蒙決策理論的核心思想有兩點：
有限理性與滿意準則
西蒙認為 ， 長期以來 ， 在關于人類行為的理性方面存在著兩個極端 。一個極端是由弗洛伊德開始的 ， 就是試圖把所有人類的認知活動都歸因于情感的支配 。對此 ， 西蒙提出了批評 。他強調 ， 組織成員的行為如果不是完全理智的 ， 至少在很大程度上是符合理性的 ， 情感的作用并不支配人的全部 。另一個極端是 ， 經濟學家的經濟人假設 ， 賦予了人類無所不知的理性 。在經濟人的觀察角度下 ， 似乎人類能夠擁有完整、一致的偏好體系 ， 讓他始終可以在各種備選方案之中進行選擇；他始終十分清楚到底有哪些備選方案；為了確定最優備選方案 ， 他可以進行無限復雜的運算 。對此 ， 西蒙也進行了反駁 。他指出 ， 單一個體的行為不可能達到完全理性的高度 ， 因為他必須考慮的備選方案的數量太大 ， 評價備選方案所需要的信息太多 。事實上 ， 現實中的任何人不可能掌握全部信息 ， 也不可能先知先覺 ， 決策者只能通過分析研究 ， 預測結果 ， 因此決策者也只能在考慮風險和收益等因素的情況下做出自己較為滿意的抉擇 。所以西蒙認為 ， 人類行為是理性的 ， 但不是完全理性的 ， 一句話：理性是有限的 。

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