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赫伯特·西蒙的人物貢獻

生活百科赫伯特

西蒙在管理學上的第一個貢獻是提出了管理的決策職能 。西蒙之前 ， 法約爾最早對管理的職能作了理論化的劃分 。此時 ， 決策被包含在計劃職能之中 ， 其后的管理學者對此也沒有提出疑問 ， 只是到了本世紀四十年代 ， 西蒙提出了決策為管理的首要職能這一論點之后 ， 決策才為管理學家們所重視 。今天決策理論枝繁葉茂 ， 與西蒙對這個領域的開創性貢獻是分不開的 。西蒙對管理學的第二個貢獻是建立了系統的決策理論 。并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準則 。在西蒙之前 ， 微觀經濟學家對個人在市場中的行為也進行了深入的研究 。西蒙認為 ， 完全理性的經濟人模式有兩個缺陷 ， 其一 ， 人不可能是完全理性的 ， 人們很難對每個措施將要產生的結果具有完全的了解和正確的預測 ， 相反 ， 人們常常要在缺乏完全了解的情況下 ， 一定程度地根據主觀判斷進行決策 。其二 ， 決策過程中不可能將每一個方案都列出來 ， 一是人們的能力有限 ， 二是決策過程的成本限制 ， 人們所作的決策不是尋找一切方案中最好的 ， 而是尋找已知方案中可滿足要求的 。
他的主要著作有：《管理行為》、《經濟學和行為科學中的決策理論》、《管理決策的新科學》、《人工的科學》、《人們的解決問題》、《思維模型》等 。有限理性 “管理人” 西蒙認為現實生活中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人” ?！肮芾砣恕钡膬r值取向和目標往往是多元的 ， 不僅受到多方面因素的制約 ， 而且處于變動之中乃至彼此矛盾狀態；“管理人”的知識、信息、經驗和能力都是有限的 ， 他不可能也不企望達到絕對的最優解 ， 而只以找到滿意解為滿足 。在實際決策中 ， “有限理性”表現為：決策者無法尋找到全部備選方案 ， 也無法完全預測全部備選方案的后果 ， 還不具有一套明確的、完全一致的偏好體系 ， 以使它能在多種多樣的決策環境中選擇最優的決策方案 。西蒙的管理理論關注的焦點 ， 正是人的社會行為的理性方面與非理性方面的界限 ， 它是關于意識理性和有限理性的一種獨特理論──是關于那些因缺乏尋找最優的才智而轉向尋求滿意的人類行為的理論 。“有限理性” 西蒙在他的《管理行為》一書中幾乎只是針對“完全理性”和非理性提出他的“有限理性”觀點 ， 但對“有限理性”的深入論述是在他以后對人類的認知系統的研究中逐漸完善的 ， 這也是對“有限理性”進一步研究必然導致的結果 。西蒙在他的《人類的認知——思維的信息加工理論》中講到 ， 根據米勒等人的發現 ， 短時記憶的容量只有7+2項（西蒙認為可能是4項）；從短時記憶向長時記憶存入一項需要5～10秒鐘（西蒙認為可能是8秒鐘）；記憶的組織是一種表列等級結構（類似于計算機的內存有限 ， 從內存到外存的存取需要時間 ， 以及計算機的儲存組織形式） 。這些是大腦加工所有任務的基本生理約束 。正是這種約束 ， 使思維過程表現為一種串行處理或搜索狀態（同一時間內考慮的問題是有限的） ， 從而也限制了人們的注意廣度（選擇性注意）以及知識和信息獲得的速度和存量 。與此相適應 ， 注意廣度和知識范圍的限制又引起價值偏見和目標認同（類似于無知和某種目的意識所產生的宗教或信仰） ， 而價值偏見和目標認同反過來又限制人們的注意廣度和知識信息的獲得（類似于宗教或信仰對科學和經驗事實的抵制和排斥） 。因此 ， 西蒙認為 ， 有關決策的合理性理論必須考慮人的基本生理限制以及由此而引起的認知限制、動機限制及其相互影響的限制 。從而所探討的應當是有限的理性 ， 而不是全知全能的理性；應當是過程合理性 ， 而不是本質合理性；所考慮的人類選擇機制應當是有限理性的適應機制 ， 而不是完全理性的最優機制 。決策者在決策之前沒有全部備選方案和全部信息 ， 而必須進行方案搜索和信息收集；決策者沒有一個能度量的效用函數 ， 從而也不是對效用函數求極大化 ， 而只有一個可調節的欲望水平 ， 這個欲望水平受決策者的理論和經驗知識、搜索方案的難易、決策者的個性特征（如固執性）等因素調節 ， 以此來決定方案的選定和搜索過程的結束 ， 從而獲得問題的滿意解決 。因此“管理人”之所以接受足夠好的解 ， 并不是因為他寧劣勿優 ， 而是因為他根本沒有選擇的余地 ， 根本不可能獲得最優解 。“管理人” 西蒙教授從生理學及心理學層面對“管理人”進行了科學而精細的分析 ， 其對信息處理的有關論述具有十分重要的意義 ， 其眼光遠大 ， 見解深刻 ， 對當代大量信息的處理提出了指導性建議 。在信息社會時代到來之際 ， 隨著計算機網絡、電話等通信技術的迅速發展 ， 我們面臨的“信息危機”不是由于信息匱乏 ， 而是信息數量過剩的問題 ， 即“信息爆炸”帶來的問題 ， “在信息社會 ， 沒有控制和組織不再是一種資源 ， 它倒反而成為信息工作者的敵人” 。在這種“信息爆炸”的生活環境中 ， 意識到“人的理性是有限的”（即人的精力是非常有限的）的這一現實是十分重要的 ， 它將能更好地指導我們集中精力搜尋有效、合適、滿意的信息量 ， 而不是搜尋所有相關信息 ， 只有這樣才可能有效地思考問題、解決問題 ， 而不是一味地追求最優解 。

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