TikTok數據羅盤常見問題及解答匯總

本期將對TikTok數據羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數據羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關解答進行參考，希望對你們能有所幫助!
一、指標含義解釋
1.成交金額中包含運費和平臺補貼的優惠券嘛?包含退款/取消的訂單金額嘛?
成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，不包含平臺補貼的優惠券，因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入;
成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，因此，羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結算的成交金額。
二、數據概覽
1.什么是商品卡?
非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。
2.為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細對不上?
羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理是按退款申請時間計算。
3.為什么羅盤首頁經營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小?
羅盤首頁的數據是按統計日期展示，直播列表等模塊的數據是按開播日期展示，若直播跨天則首頁的數據不包含跨天至次日的數據但直播模塊包含。
4.羅盤今日的訂單數量大于訂單管理的今日發貨訂單數量?
羅盤指標口徑：SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數量;
訂單管理：訂單維度，一個訂單中包含多個SKU只算一單，不包含當時已經取消和退款的訂單數量;
三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)
1.為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等?
直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額，在直播結束內的30天內會持續更新：在直播間中加購物車，但是在直播結束后的下單購買的成交金額，依然會計入直播的成交金額;
差異原因：
直播大屏成交金額：直播結束后，每天更新一次，更新時間為0點;
直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額：直播結束后，每天更新3次;
更新時間不同導致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。
2.為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色?
因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數據的更新時間，例如直播數據是今天的UTC+0點更新，但是達人的綁定關系是今天的UTC+6點生效，所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關系不改變的情況下，明天可以查看這個達人的直播大屏了。
3.為什么直播大屏的分國家流量，有非直播國家的數據?
直播分析頁面的數據是店鋪本國數據，直播大屏的數據是全球數據，數據范圍不一致;因此正常來說，全球數據肯定是要大于店鋪經營國家的數據。
4.直播時有用戶在購買，但是直播大屏和后臺沒有對應的下單數據?
如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車，此次直接從購物車中結算，那么此次下單的金額不會記入這個直播大屏，會計入以前的那場直播間的直播大屏。
5.為什么部分直播間沒有直播大屏入口?
目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏;
已解綁渠道賬號、聯盟達人賬號不支持查看直播大屏。
6.為什么直播大屏數據與訂單管理不一致?
新版直播大屏僅包含直播間成交數據，不包含直播期間其他渠道成交數據，不包含無法歸屬至賬號的數據如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數據。
7.為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像?