當然，最開始的時候當你情緒失控是完全想不到控制的，滿腦子只剩下發泄情緒 。
你可以記錄下每次發脾氣時的反應，如果你能夠按照上面說的平靜下來，就給自己記一顆??，當你沒能控制住情緒，就給自己記一個?，并且設一個獎勵和懲罰的措施 ， 比如獎勵自己一塊巧克力或者懲罰自己練一頁字來平靜心情 。
時間長了，就會發現自己的??越來越多，?越來越少，對情緒的控制也就初見成效了 。

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表達情緒
許多來訪者跟我說他們會試著跟對方好好溝通，但問題來了，為什么有人經常在溝通后造成誤會或是換來更大的爭吵？問題沒解決，可能還變本加厲呢？那么什么才算是有效的溝通呢?
Virginia Satir提出很重要的理論叫做「一致的溝通」 ， 其定義為非語言和語言之間的一致 。
簡單來說，例如：你可能有遇過惹另一伴生氣，對方皺眉說沒事，所以真的是沒事嗎？非語言的訊息在溝通中占了80%以上 ， 而當對方皺眉回應，代表其實是在意或生氣的，但可能因為怕表達之后傷了感情，或是顯得自己很計較，所以才說沒事 。
我們在日常生活中充斥著不一致的溝通，就是心口不一 。為什么在溝通后反而變更嚴重，這時候要先問自己是否表達了自己真實的感受?

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另外要注意，很多人說是在溝通，但往往藉由溝通的機會指責另一方，自然會換來加重問題而非解決問題的爭吵 。
高情商溝通五步驟
1.試著透過五個深呼吸讓自己的情緒冷靜下來，而不是被情緒牽著走 。
2.覺察自己的情緒，知道自己為何生氣，情緒想表達什么 。
3.運用「一致性溝通」透過非語言與語言一致的訊息表達內在真實的感受 。
4.記得溝通不是指責對方，練習用「我」訊息來回應 。
5.觀察對方的非語言訊息，詢問對方的感受 。

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心理咨詢師·楊菲菲 同理心
同理心是理解和尊重他人的能力，這是人們善良和富有同情心能力的根源 。
為什么同理心很重要？
我想起有一次在情商課上，面對同樣的情境，兩個孩子有非常不同的反應 。3歲的小杰因為跟媽媽分開，獨自上課而大哭大鬧 。3歲的團團有點莫名其妙，對小杰說：“你為什么要哭?。磕悴恍砜蘩玻∧憧蓿?我就聽不見啦！”小杰聽到后，哭得更厲害了 ， 還渴望沖出教室 。而4歲的甜甜知道他離開媽媽獨自上課很難過，也會害怕，會問：“你是不是想媽媽了？你是不是不敢一個人上課呀？”還給他遞了紙巾，擁抱他 。甜甜在與小杰互動的過程中，能聽懂他的情緒，尊重他，小杰會看著她 ， 愿意跟她擁抱，哭的聲音漸漸小了下來 。
從這件事兒來看，同理心發展好的小朋友，容易理解別人，與別人建立關系，獲得其他小朋友的喜愛和認同 。而不太理解他人小朋友 ， 在人際交往的時候會遇到一些困難，諸如，他不能識別別人的情緒和需求，也不知道如何安撫別人的情緒，或者提供幫助 。研究發現，當年幼的孩子從另一個人的角度來看待他們的互動時 ， 他們更有可能在社會環境中取得成功，也更容易被同齡人喜歡 。

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如何培養同理心？
研究發現人類在出生時就有同理心的前兆，例如，剛出生的嬰兒聽到另一個嬰兒的哭聲就會感到特別不安；當一個9個月大的嬰兒看到另一個嬰兒摔倒時，ta會盯著他看、會哭，會抓ta的媽媽來讓自己更舒服一些，因為ta好像感覺摔倒的是自己一樣 。

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