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天貓店鋪違背承諾扣幾分？附詳細說明

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有些天貓店鋪，為了提高銷量很有可能違背對消費者的承諾，一旦被天貓平臺查到，店鋪就會被扣分，那么天貓店鋪違背承諾扣幾分呢?今天為大家簡單說明下 。

天貓店鋪違背承諾扣幾分？附詳細說明


天貓店鋪違背承諾，是指天貓商家未按照承諾向買家提供以下服務妨害買家權益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務的行為 。淘寶官方發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)另有規定的從其特殊規定 。
一、天貓商家違背以下任一承諾的，每次扣六分：
1、淘寶判定天貓商家確實應該承擔退貨退款等售后保障責任但商家拒絕承擔的;
2、淘寶判定天貓商家確實應該承擔七天無理由退換貨售后保障責任但商家拒絕承擔的;
3、天貓商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的;
4、買家選擇支付寶擔保交易，但天貓商家拒絕使用的;
5、加入貨到付款或信用卡付款服務的天貓商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;
6、加入淘寶官方活動的天貓商家，未按照活動要求(除發貨時間外)履行的;
二、天貓商家違背以下任一承諾的，應承當相應的后果和責任 。如需繼續履行的，天貓平臺將督促天貓商家繼續履行其義務：
1、天貓商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的(特定商品除外);
2、天貓商家通過阿里旺旺等方式引導買家在天貓外進行交易的;
3、天貓商家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的;
三、天貓商家就已付款訂單或特殊情形下對應的商品或服務有未履行的其它承諾的，每次扣四分 。
【天貓店鋪違背承諾扣幾分？附詳細說明】天貓違背承諾行為有很多種，不同的行為處罰力度也是不同的，當然違背承諾越嚴重天貓店鋪扣分越多，在這一點上天貓賣家需要多注意一點 。

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