11月9日上午，微博上有多名網(wǎng)友反映，百度搜索引擎突然出現(xiàn)異常，點擊百度搜索時顯示“無法訪問”，PC端、APP等平臺均打不開 。
針對網(wǎng)友反映的情況，百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司的官方微博@百度11點50分在微博評論中表示“由于運營商DNS問題，影響部分北京地區(qū)的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)用戶正常訪問百度 。我們的工程師已經(jīng)與運營商方面聯(lián)動，目前已定位問題并加緊修復” 。
了解到情況后，北京新聞廣播采訪人員12點23分撥打了百度公司總部的電話傷感情感電臺文本，針對網(wǎng)友反映的情況 ， 客服人員表示：
客服人員：具體原因不太清楚，您是聯(lián)通嗎？移動可能沒有問題，但是這個問題已經(jīng)解決了，刷新一下再看一下戀愛情感語錄與感悟傷感情感電臺文本 。
【戀愛情感語錄與感悟傷感情感電臺文本】但是戀愛情感語錄與感悟，大約20分鐘后，又有市民反映自己的手機百度仍然打不開 。于是12點49分，北京新聞廣播采訪人員再次致電百度客服電話，面對采訪人員的多次詢問，這次客服人員給出的答復都是：
截至“問北京”發(fā)稿時，百度宕機問題仍然沒有解決戀愛情感語錄與感悟 。13點56分，客服人員仍舊表示問題正在處理中 。

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