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在我們日常工作中 ， 常常要跟領導打交道 。 與領導溝通的話術體現一個員工情商的高低 ， 尤其領導回復你信息時 ， 要怎么接話才是一道難題 。 當領導客氣地對你說“辛苦了” ， 低情商的人才會回復“沒事” ， 高情商的你要怎么回？

上周 ， 小劉臨時接收到領導的安排 ， 讓他到供應商里領取物料 ， 小劉刻不容緩地去做 。 但是 ， 當時遇到一些阻礙 ， 供應商的物料還沒有到貨 ， 小劉落空白跑一趟 。 但是 ， 按照工作的緊急程度 ， 小劉可以親自到工廠里督促進度 ， 及時匯報給領導工作的進展 。 但是 ， 小劉卻沒有這樣做 ， 他回到公司后跟領導反映了情況 ， 很明顯領導有些失落 ， 并回復他“辛苦了” 。 小劉還沒有察覺問題所在 ， 居然耿直地回復“沒事” 。

第二天 ， 領導有意無意開始排擠小劉 ， 并讓他把手頭上跟進的大單子轉交給同事跟進 ， 他負責電話回訪客戶 。 小劉不明白自己做錯了什么 ， 卻毫不知情下被領導穿小鞋 。
其實 ， 耿直的小劉所犯的錯誤就在于他回復“沒事”二字上 ， 這體現出他的工作態度問題和作風問題 ， 領導自然不滿意他的表現 。

職場上 ， 良好的溝通是調節人際關系的潤滑劑 ， 良好的悟性就是體現員工情商高低的標志 。 有時候從員工回復領導的話術中就知道他的工作能力程度 。
中國文化博大精深 ， 尤其在同一個文字上 ， 會有不同的解釋意思 。 當領導對你說“辛苦了” ， 他所包含的意思要分情況而定 。 以下有3個情景需要區分清楚：

1、你順利完成工作 ， 領導表示認可
當領導吩咐你一項工作而你也順利完成時 ， 領導表示他對你的認可 ， 就會說“辛苦了” 。 這時候的你可以這樣回復“應該的 ， 有疑問的話請聯系我”、“下次我會繼續努力的” 。 我們需要表示一種誠懇有禮的態度 ， 讓領導看到我們的謙卑和積極 。
換一個角度 ， 當我們像小劉一樣回復領導“沒事”時 ， 是不是會給人一種帶有傲氣的感覺呢？這樣會讓領導感到你的輕佻 ， 不沉穩 。

2、當你不能順利完成工作 ， 領導客氣地表示理解
有時候 ， 領導吩咐的工作難度太大員工未必能完成 ， 領導對員工說“辛苦了”則是表達出對員工的理解的意思 。 例如 ， 領導臨時給正在休假的你安排工作 ， 你好不容易才利用私人時間去完成任務 ， 但是無奈的是 ， 你遇到了困難無法完成這份額外的任務 。 領導也不會怪責你的失職 ， 畢竟這是額外的工作 ， 這時候領導回復你“辛苦了” ， 你可以回復“不辛苦 ， 下次有需要再找我” 。

3、領導的口頭禪
有些領導特別客氣 ， 喜歡把“謝謝”、“辛苦了”掛在嘴邊 。 無論員工是否完成工作或者匯報工作時 ， 領導總會回復一句“辛苦了”、“謝謝” ， 那么 ， 員工可以直接回復笑臉的表情即可結束話題 。
與領導交流 ， 從話術中充分體現出員工的情商問題 ， 高情商的人會區分好環境而做出評論 ， 而低情商的人容易誤解領導這句話的含義而鬧出笑話 ， 學會做一個察言觀色的員工吧 。

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