社交焦慮主要包括認(rèn)知、情緒、行為三個(gè)方面進(jìn)行界定 ， 個(gè)體在與他人交往時(shí)，由于害怕自己出錯(cuò)或行為不當(dāng) ， 擔(dān)心受到別人的過(guò)分關(guān)注或評(píng)價(jià)，而產(chǎn)生的緊張情緒感受和回避行為 。
認(rèn)知行為理論是由認(rèn)知理論和行為理論組成，通過(guò)改變個(gè)體思維與行為的方法來(lái)改變其不良認(rèn)知 。
認(rèn)知行為理論認(rèn)為，認(rèn)知、情緒和行為三者是相互作用的 ， 其中認(rèn)知起到中介與協(xié)調(diào)的效果，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問(wèn)題過(guò)程中的重要性消極的情緒都是由非理性的認(rèn)知產(chǎn)生的，個(gè)人的行為和情緒反應(yīng)都是受到認(rèn)知因素的影響，個(gè)體的不同的認(rèn)知方式影響著其情緒和行為的表現(xiàn) 。
綜上，我們認(rèn)為社交焦慮的產(chǎn)生是由于個(gè)體自身不合理的認(rèn)知 ， 導(dǎo)致其在社交中產(chǎn)生緊張的情緒和逃避社交行為，因此，了解服務(wù)對(duì)象錯(cuò)誤的認(rèn)知，通過(guò)改變服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤認(rèn)知來(lái)改變其行為 。
我們以認(rèn)知行為理論為基礎(chǔ) ， 首先通過(guò)認(rèn)知干預(yù)幫助城市貧困家庭青少年識(shí)別自身的非理性認(rèn)知，幫助其形成正向自我認(rèn)知；其次，通過(guò)角色扮演、情緒放松技巧等訓(xùn)練減輕青少年在社交中的焦慮情緒；最后，通過(guò)掌握社交技巧的訓(xùn)練進(jìn)行行為干預(yù)，促進(jìn)其更好的進(jìn)行社會(huì)交往 。
團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論：團(tuán)體動(dòng)力學(xué)又稱群體動(dòng)力學(xué)，是根據(jù)場(chǎng)域論發(fā)展來(lái)的，它認(rèn)為人們的生活空間是靠其他成員之間相互作用維持的 。
它也強(qiáng)調(diào)團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用 ， 以及團(tuán)體成員參與小組決策、組員間合作互動(dòng)的意義 。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)研究?jī)?nèi)容包括小組的形成、維持和發(fā)展 ， 小組內(nèi)部的人際關(guān)系 ， 小組與個(gè)人的關(guān)系，小組中的內(nèi)在動(dòng)力，小組間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)小組的影響，小組行為等等 。
在本研究中，可以把小組看成一個(gè)場(chǎng)域，小組內(nèi)的成員既受到自身因素的影響，還會(huì)受到小組中社會(huì)工作者和其他組員的影響，因此 ， 在小組活動(dòng)中，促進(jìn)小組成員間充分的交流與互動(dòng)、相互影響，形成良好的小組凝聚力和合作氛圍，社會(huì)工作者在小組進(jìn)程中也要充分發(fā)揮引導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。
自我認(rèn)知指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的外在形象、價(jià)值觀、身心特征等方面的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，正確的自我評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)人的心理發(fā)展和外在行為表現(xiàn)有很大影響 。
貧困家庭的學(xué)生由于對(duì)自己過(guò)低的評(píng)價(jià)，在交往中遇到困難就會(huì)對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，從而形成自我認(rèn)知的偏差 。通過(guò)前期調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，存在社交焦慮問(wèn)題的貧困家庭青少年大部分的認(rèn)知存在偏差 。
在自我認(rèn)知上，一方面貧困青少年往往表現(xiàn)出自卑，自我評(píng)價(jià)較低 ， 在意周圍人對(duì)自己的看法，經(jīng)常否定自己，缺乏自信 。
另一方面，青少年經(jīng)常會(huì)自我聚焦負(fù)面評(píng)價(jià)，夸大他人對(duì)自己行為表現(xiàn)的評(píng)價(jià) 。在家庭的認(rèn)知方面，貧困家庭青少年覺(jué)得自己的家庭與其他同齡人之間存在差異，認(rèn)為自己不如別人，所以在人際交往中認(rèn)為自己不被他人喜歡 ， 在交往中缺乏勇氣和主動(dòng)性 。
青少年的身心發(fā)展還未成熟，此時(shí)在與外界的交往過(guò)程中，如果沒(méi)有正確引導(dǎo)容易出現(xiàn)情緒的波動(dòng) 。
而貧困家庭的父母由于工作繁忙、生活壓力大 ， 在青少年身上投入的時(shí)間和精力很少，缺少對(duì)青少年的陪伴和教育，貧困生的情緒容易受外界環(huán)境所干擾，當(dāng)他們處于壓力狀態(tài)下，焦慮情緒就會(huì)越明顯，一種會(huì)出現(xiàn)退縮、回避社交的行為；另一種會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)、難以控制自己脾氣的情況發(fā)生 。
貧困家庭青少年的社交焦慮情緒分為兩種情況，一種表現(xiàn)為在公共場(chǎng)合中過(guò)于緊張，比如在課堂上當(dāng)眾回答問(wèn)題、問(wèn)候長(zhǎng)輩時(shí)、進(jìn)入一個(gè)新集體時(shí)等等，在這些場(chǎng)合中青少年會(huì)出現(xiàn)臉紅、身體顫抖、心跳加快、說(shuō)話支支吾吾以及身體僵硬等情況 。
另外一種是發(fā)生在性格比較極端的青少年身上，他們不會(huì)很好的處理社會(huì)交往中的關(guān)系，如果在與同伴的交往中遇到不愉快的事情 ， 他們將無(wú)法控制自己的情緒 ， 甚至與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，無(wú)法與他人建立良好的人際關(guān)系 。
社會(huì)交往定義概括為是人與人之間通過(guò)言語(yǔ)和行為等方式建立起來(lái)的交往活動(dòng)，以達(dá)到相互間傳遞思想、交流情感、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的作用 。
收到12123挪車短信有事嗎？收到挪車短信多久挪走沒(méi)事車主的手機(jī)上收到12123挪車短信是有事的 ， 這是因?yàn)槟愕能囕v停放的位置堵住別人的車輛了，也有可能是車輛停放的停車位是別人的停車位 。
然而貧困家庭的青少年普遍存在社會(huì)交往困難的問(wèn)題 。成傳雄在研究中指出在社會(huì)交往中，貧困學(xué)生的主要社交行為特點(diǎn)就是社交回避，其主要表現(xiàn)為三方面，一是交往被動(dòng)、自我封閉；二是缺乏自信心，造成社交的質(zhì)量偏低；三是社交技能不足 。
貧困青少年在與他人交往中經(jīng)常處于被動(dòng)地位，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生自卑、敏感等不良心理，缺乏自信心，害怕自己在同伴面前出丑或被人討厭，所以在團(tuán)體活動(dòng)中 ， 他們更多地選擇旁聽(tīng)或者不參加 。造成社交回避行為 。
另外，由于家庭教導(dǎo)不足，跟同齡人相比語(yǔ)言表達(dá)能力不足 ， 在老師和不熟悉的人面前說(shuō)話緊張，所以很少主動(dòng)與他人交流 ， 也限制了青少年與家人和同齡人交流的機(jī)會(huì)，增加了他們?cè)谏缃恢械慕箲]情緒，嚴(yán)重者在社會(huì)交往過(guò)程中會(huì)發(fā)生打架斗毆等不良行為 。
在自我認(rèn)知方面，貧困家庭的青少年比較容易產(chǎn)生自卑心理，他們經(jīng)常會(huì)自我否定自己，只看到自己的缺點(diǎn)，在與人交往中害怕被身邊的人拒易，認(rèn)為大家都不喜歡自己，缺乏自信，所以很難敞開(kāi)心扉融入到集體中去，逐漸與群體脫離 ， 回避社交 。
在社交能力方面，受應(yīng)試教育的影響，青少年在成長(zhǎng)的階段基本任務(wù)就是學(xué)習(xí)，他們沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行社交技能的專門訓(xùn)練，在社會(huì)交往中缺乏一定的社交技巧，不會(huì)與同伴很好的相處 。
在家庭環(huán)境方面 ， 一方面貧困家庭父母每天忙于生計(jì)，在外打工掙錢，對(duì)孩子的關(guān)注度明顯不夠，與孩子溝通較少 。
隨著危害力極強(qiáng)的黑客工具的廣泛傳播使用，分布式拒絕 。
有些青少年從小被寄養(yǎng)在長(zhǎng)輩家中，多數(shù)時(shí)間都是自己 ， 導(dǎo)致青少年在情感需求上得不到滿足，漸漸感受到自己和其他同學(xué)的差距，在社交中陷入焦慮情緒，產(chǎn)生偏差行為 。
另一方面，處于青春期的青少年同學(xué)之間難免會(huì)出現(xiàn)攀比行為，而貧困家庭的學(xué)生在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平上與其他同學(xué)有差距，會(huì)讓他們與同學(xué)之間缺少共同話題，逐漸脫離社交交往 。
在父母教養(yǎng)方式上 ， 貧困家庭的父母多數(shù)教育水平不高 ， 如果對(duì)青少年缺少正確的教導(dǎo)方式，經(jīng)常的否定性評(píng)價(jià)或者過(guò)分指責(zé)的行為會(huì)降低青少年的自信心，導(dǎo)致與同齡人交流時(shí)不敢主動(dòng)表達(dá)自己；或者只關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況，造成巨大的學(xué)習(xí)壓力，青少年變得更加沉默，避免社交互動(dòng) 。
學(xué)校是青少年成長(zhǎng)過(guò)程中重要的場(chǎng)所，一方面 ， 良好的校園氛圍可以給青少年帶來(lái)安全感和歸屬感，但如果學(xué)校的教育和指導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生間很容易形成交往小團(tuán)體，貧困家庭青少年會(huì)被其他學(xué)生區(qū)別對(duì)待，對(duì)其心理產(chǎn)生極大的消極影響 。
另一方面當(dāng)代的學(xué)校教育以應(yīng)試教育為主，教師以提高學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)橹鳎粩嗟膶?duì)學(xué)生施加學(xué)習(xí)壓力，在學(xué)業(yè)壓力巨大的情況下，學(xué)生們無(wú)法建立正確的人際交往觀念 ， 而學(xué)校也沒(méi)有相關(guān)心理健康課程 ， 缺少專門的心理咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)學(xué)生心理、行為方面關(guān)注較少，人際交往技巧的培養(yǎng)不足 。
對(duì)于貧困家庭青少年來(lái)說(shuō)，他們的活動(dòng)范圍主要是在家和學(xué)校之間 ， 缺少時(shí)間和物質(zhì)條件與社會(huì)接觸，對(duì)外界社會(huì)了解比較少，在面對(duì)復(fù)雜多樣的社交環(huán)境時(shí)，他們不知道如何應(yīng)對(duì) 。
另一方面 ， 社會(huì)上不少人對(duì)貧困家庭有錯(cuò)誤的認(rèn)知，帶有偏見(jiàn)，導(dǎo)致在社交中對(duì)他們區(qū)別對(duì)待，這些都會(huì)導(dǎo)致貧困青少年在社交中易遇到挫折，無(wú)法融入群體 ， 久而久之會(huì)選擇主動(dòng)回避社交場(chǎng)合，產(chǎn)生社交焦慮情緒 。
對(duì)于青少年自身來(lái)說(shuō)，社交焦慮讓青少年在學(xué)校不能與同學(xué)間進(jìn)行正常的溝通交流 ， 在社交場(chǎng)合不敢主動(dòng)社交，害怕應(yīng)對(duì)社交 ， 導(dǎo)致回避社交行為，長(zhǎng)期下去社交能力不足，如果不及時(shí)解決會(huì)影響青少年的心理健康發(fā)展 。
小組工作方法把有相同需求的組員組成一個(gè)團(tuán)體，設(shè)計(jì)符合組員需求的小組活動(dòng)，一方面，小組活動(dòng)為貧困家庭青少年提供了一個(gè)和同伴交流互動(dòng)的平臺(tái)，在小組中組員們有相同的問(wèn)題，彼此間相互鼓勵(lì) ， 共同進(jìn)步，可以有效緩解緊張焦慮情緒，提升社交能力 。
另一方面，在小組的環(huán)境中社會(huì)工作者更方便觀察組員在交往過(guò)程中存在的消極情緒和錯(cuò)誤行為，及時(shí)對(duì)成員進(jìn)行引導(dǎo)，改正，每節(jié)活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思，以便順利實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo) 。
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